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    [曝光投诉] 北苑炊牛时代,服务态度有待提高

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    发表于 2018-1-5 13:34:33 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

     
    中午和同事一起去吃火锅,心情很好。
    去拿酱料回来,就那么几步路。酱料被打翻了,原因是服务员引导别的新客人入座,也不往后看,直接就后退又后退,我还已经避开了一点往边上走了,就怕撞去。然而,她也没有多想,手一挥给人家指路,酱和油打翻在我今天刚穿了半天的羽绒服上。当时真的是懵了,也没有见服务员多热情多不好意思,也没有很着急的来帮忙擦或者道歉。她继续把客人引过去(这点你们做的真棒),然后转过来看看我的衣服,问我有没有纸。呵呵。还是另一个服务员拿了只给我让我擦擦。我赶紧擦,知道于事无补了,也想尽力挽回。慢慢的那个肇事的服务员才开始找纸拿来给我。擦完了也都是油。后来做了些处理回来之后,她也始终没有过来真诚的道歉过。反而对另一个比较有好感,过来问要不要放在椅子上晾干。最后我们自己提要求了才说帮我们去楼下烘干。
    此刻起已经觉得此店店员培训有待提高了,客户至上,心情被砸怎么可能再来光顾。再也不会去了。
    后来买单,和买单的两个店员也说了这事,两个人听完后站在那里呆若木鸡。我想,一些客套话总该说的吧,这衣服我弄脏了难道店员没有责任吗?没有等到任何人的一句抱歉。
    也没有什么怪谁不怪谁了,毕竟油翻了大家都有一半责任吧,你不看路,而我也不该去装酱料。
    就此差评,发表一些自己个人观点。只求服务行业多多提升一下员工素质吧,实在失望。。

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    风雨同舟勋章

    发表于 2018-1-6 16:46:15 | 显示全部楼层

    餐饮企业食品安全,和优质服务是根本

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    发表于 2018-1-9 09:14:51 来自手机 | 显示全部楼层
    看房团

     
    楼主大度宽容之心值得赞美!

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