本帖最后由 义乌热线编辑 于 2018-8-21 19:12 编辑
之前网友发帖曝光信宝行拳头伺候顾客事件！
更多细节后续！
前几天有个同年妹联系我 说是在XX行定的车 X5，6月订的未提现在由于美国关税官网涨价了，他们要涨3万元。不加钱就退还定金，车不卖了。她问我的事情解决了吗，她咽不下这口气，准备维权。口口声声的契约精神呢，狗背的，那我定的7系可是降价的，他们怎么不降价给我呢。都是同样签了合同的只涨不跌，打得一手好算盘啊。 这件事发生后很多朋友都来说这家店都好去的，他们身边都很多朋友被坑了，车子有任何问题都是顾客的错，都是驾驶者使用不当。 特别是我表哥说十年前就听说这家店的威风史了，说我耐为协，啊啦额店都隔凯。 真的是被很多人说中了，想想当初定车就是个圈套，他们肯定是知道关税要降，然后在5月说厂方有一个本月提车赠延保一年的活动。（后来了解官方根本没有这个活动）本来我对价格不满意想再看看，他们就假装接了电话说南区在查价格，这个价格不能卖了，马上涨价，我信了（后来了解根本不是这回事，厂方根本不管卖多少钱，哪怕你们亏本和他们无关）。签约前我一再和销售说我是全款的，理财要到7月到期所以5月付不了，能不能交车时间给我写到7月。销售的答复是全款的话定金付了你迟个把月提没事的，提车时付款就好，合同还是写5月吧。结果关税公告没几天就出来了。现在想想他们是巴不得我立马提车，一提车就只能吃哑巴亏了。就算不提也要合同写早点交车，这样不提就违约了。现在离我定车已经过去3个月了。官网投诉了30多次，说会让店里联系我，结果未曾接到一个电话，事情也毫无进展，等也等了，协商也协商了，消保委也去了，派出所去了，工商局去了，老娘舅来过了，信宝行隶属的力天集团也投诉了，么用地。 通过这件事我算是体会到了为什么大家会说维权难了，我在这说说各个方面的态度： 第一、我们是找的4S协商，开始是不断游说我回家等消息，后面合同临期前一晚说老总出面协商，结果等到半夜不出面。后来派出所见到老总本人觉得面熟才知道这个人在9点回来过去过销售总监办公室，两次从我坐的地方擦肩而过，而且等他出现后，销售总监就来赶我走说要报警。最后一次我和店里沟通我的方案是退一半现金、换成代金券、给我换其它车型，全部被否决了。让我们去打官司，经了解律师费比我定金都高了，而且很费时间和经历，大部分律师都不想接这种官司。 第二、找市场监管所，北苑所里有位名字带俊字的领导好像专门处理投诉的，了解了下经过直接就掏出电话打给信宝行老总，我心想效率蛮高。谁知他接通电话后报了投诉内容，就一直嗯嗯啊啊好的好的电话打了大概七八分钟，就一直这样，然后挂完和我们说这个他们调解不了。看到这里我也是成年人还不明白这里面的事情吗，这里肯定是没戏了，所以准备走了，都上车了还是不甘心，就又上楼找领导，所长不在，是一位方副所长接待的。人很好给我们很多建议和对策，在此感谢他。后来通过熟人向北苑所打听，结论是信宝行背景很深，普通维权途径肯定没用的，他们店每年都有几十个纠纷，都是不了了之的。 这一点从我市长信箱的反馈上可以看出，工商局说北苑所多次组织我和信宝行当面调解未果，呵呵呵我们双方从来没一起到过北苑所，更不要说是多次了，瞎话也不是这么说的。 第三、消费纠纷找消保委，消保委共去了两次，信宝行每次都迟到一个小时，但是调解人员都很耐心地进行调解，第一次说第二天给出书面答复，结果没有。第二次由于已经过了交车时间，老总张海直接就说官网是降了，那可以你按官网价格买，而且已经过了合同交车时间，你得求我，不然车不会给你。后来调解员好说歹说他们同意按市场价，但是市场价的区域是金华、时限是2天（本来我提出的是浙江、7天），让我签合同过来。我同意了，他貌似没想到我会同意，想了想又给我出题了，说是要我赔偿损失。这时和他一起来的销售总监说别以为拿着销售的录音就有用，听到这里才发现他们压根不想解决问题。原来他们知道我对市场价很了解。我手里有网友和我类似情况后来按市场价提走的合同，基本上都比我低4万元，宁波58万，金华59万送1万券和7000终身小保免费的合同，也有他们信宝行销售60万立马准备合同给签的录音（60万只是我朋友随便一说，立马开心地说准备合同让我朋友过去签）。然后他们就站起来说不按市场价了，让我去起诉吧，张海说他们力天集团有法律团队，合同都是严格审过的不可能打赢的。然后签完字走了，消保委的总结是没见过这么牛的。
第四、派出所，由于合同纠纷我们一到他们店里，他们就报警，最后他们请了很多保安，我们一到就往外赶我们。在我的印象中前后他们报警七八次，派出所来了了解情况以后都说是正当维权。共调解三次，第一次是与市场部经理调解后了无音讯，一次我被他们围殴，最后一次他们老总出面看到民警帮我们说话，直接在派出所和民警吵起来了，指责民警不作为，还想当面打人。里也里耶。 第五、义乌电视台，很感谢龚老师百忙之中前来调解，但是对信宝行来说基本没用的。 第六、力天集团，义乌信宝行是温州力天集团旗下。开始联系的时候，客服态度很好，说我们力天是很珍惜自己的商誉的，这种情况按合同是要给我降价的，降几千换成她也不会同意的，说会和宝马条线总监沟通让他来义乌给我处理这个事情，等了半个月，期间问了两次都说工作忙过几天会来的。结果到现在他们客服电话直接接通就挂断我的电话了。百亿车企也不是随便说说的。 大家买车或者保养选4S店的时候考虑清楚，先问下店的口碑。不要到时候出事了无处说理。一般消费者都和他们耗不起，他们知道会妥协。也不要豪不豪车了，宝马服务都这样，我算是领教了，希望大家不要步我后尘。现在想想还真不如找一家二级经销商，价格还便宜不用强制装潢和保险。选好车型还得选好店，毕竟提车是一时的后期服务才长久。我们花钱是被服务的不是给自己找气受的。 希望大家都能日进斗金，买房买车一切都顺利，开开心心过每一天。
补充内容 (2018-8-22 09:14):
昨天很多网友在此帖留言了，其中不少人或在看车或在买车或在保养中遭受了不公平待遇。请这些人私信我，我将组一个群，日后一旦有任何一位网友因为信宝行想去维权讨说法的，我必将出人出力，希望大家能团结起来。 | 
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发表于 2018-8-21 18:13:05
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| 来自浙江
楼主|
发表于 2018-8-21 18:19:31
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| 来自浙江
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