[户外轶事] “牛逼的”雪线之上，无奈的希尔伯格

啥浪漫释

通过“雪线之上公众号，在其商城（雪线商城）”前后买了顶希尔伯格（Hillebreg）。
一顶Hilleberg Akto（3999￥）单人隧道帐
一顶Hilleberg Nallo2GT（6549￥）双人隧道帐
两顶帐篷正好前后脚都莫名其妙的破了，于是就走上了售后墨迹扯皮的道路。
Akto 单人帐
八月份出去扎营的时候，第二天拔营前擦拭清理帐篷发现了尾部有个小洞。



篷底部破损

回来联系『雪线』，这个在不在保修范围。对方说应该不属于保修范围以内，扯了一会皮，给的是360元的价格维修,等了一个月左右，维修完成。
最后说破损小实际收了249元。过程还是蛮着急的，因为25号要出发进山。
9.24号 下午帐篷到我手里了，但那时候我已经决定背Nallo2 GT双人隧道了。基于信任加上马上出发收拾东西，也就没检查，果然出问题了。
送过去的时候是一个破损处，（长线回来，双人隧道帐27号在山上遇上暴风雪拔营的时候发现也破了）回来后还有假期，决定再去山里转一圈，把Akto装包去扎营。打开以后彻底蒙圈了。
为啥我正面也给打上了补丁。队友也说，你这上次不是尾巴破了么？我也一脸懵。




有几点疑问，虽然没意义了，但还是想说一下。
1. 只有一个破损处，最终商榷的价格也是一个破损的价格。
2. 如果发现了新的破损处，是不是应该跟我确认一下？
3. Akto 这个帐篷，如果正面出现破损，我相信只要不是瞎子都应该能看见。



Akto 这种的单人隧道基本上扎完营以后。整个帐篷一目了然。
看一眼这个帐篷搭完以后的样子，再加上每次拔营我都会清理一下帐面上的灰尘，连帐篷尾部这么不起眼的地方出现破损我都能找到，正面破损…….我真无法说服自己







其实当对方一口咬定的时候，剩下的基本就是相互扯皮了。加上Nallo2GT也破了，所以也没心思去吵这个了。因为基本吵不赢，怎么着也是哑巴吃黄连了。
Nallo2GT 隧道帐
2018.9.27号的时候在导航架遇上了暴风雪被困在里面一天，早上从7点多就开始下大雨，9点开始刮风然后就是暴风雪，这场暴风雪一吹就整整吹了18个小时，凌晨3点多才停。




第二天早上6点起床，天气好多了。



7点准备拔营的时候，门厅处正上方发现了两个小孔。


插播一句：鉴于我的习惯，拔营之前我一般都会检查一下帐篷，预防出点什么问题。这么小的孔我还是发现了，也想说，这么小的孔我都能发现，Akto正面如果破损我一定看得到。
接下来就担心如果下面的天气再这么恶劣，这个小孔会不会撕裂。好在天公作美，安全回家。
接下来的聊天，我觉得比我帐篷坏了还要难受













当他出示了保修条款以后，我明白了，最大化保护了商家的权益。所以对方的语气也强硬起来了，让我自己去联系厂家。
好吧，这就已经没啥可聊的了。
首先我不是一个撒泼打滚的人，既然别人已经出示了“保修条款”咱们也不在保修范围以内，咱认了。别人既然让咱们自己联系厂家了，那咱们也只能认了。因为不想再扯皮了。然后关注微博，找联系方式，最后找到枫林客。上面的座机、手机号甚至连传真号打了也没人接。发了邮件也没人回。（发帖前刚收到枫林客的邮件回复，不过Hillegerg瑞典已经把维修布料发出来。）
最后，只能自己联系在瑞典的Hilleberg官方。厂家给我的回复，瞬间让我感觉到温暖。不管你是不是在我这买的，只要是我的产品我就一定帮助你。其实我多么希望“雪线”告诉我，只要你是我的客户，我就…………



损坏看起来并不难修复。损坏被认为是磨损问题，不在保修范围内，但很容易修复。
为了最好地修复孔，您需要在其上缝制补丁。确实没有任何东西可以很好地粘合到面料上，因此您需要缝制贴片然后在缝线的背面添加接缝密封剂（SilNet）。
如果洞只有几毫米，在外帐篷上你可以简单地添加SilNet来覆盖它，但如果它更大，你需要缝一个补丁。如果孔位于内帐篷或地板上，您可以缝制，然后将SeamGrip添加到stiches的背面。
如果您希望我们可以寄给您布料和封口机，以便您可以在当地修理帐篷，或者您可以将帐篷送给我们进行维修。我们收取一小部分修补费用，我们会收取费用将帐篷运回给您。
我们期待收到您的回复以及您希望如何继续。
最好的祝福。
厂家给了两个方案，一个是可以快递过去他们来维修，收取一定的费用。
一个就是免费把维修布料和工具过来我们当地找人维修。
因为口子不是特别的大我选择了第二个方案。现在就踏踏实实的等着厂家快递过来维修布料，自己进行维修。
其实是真不想扯皮，如果真要扯皮的话。
我从你这购买的东西，我直接去找厂家理论，那在你这买东西的意义是啥？就为了比别人贵？我还不如直接找官网去买算了，加上运费也没这个价钱贵。山火维修我朋友帐篷的时候啥话也没说，直接寄过来检测再说，最后检测是存在问题，山火自己快递回瑞典，厂家给换新的内帐。
大哥，连要求个检测都不给我检测一下，说多了还让我自己去找厂家。
根据消费者权益，经营者需向消费者提供，售后服务说明，包含服务内容、规格、费用等详细情况。
出示代理证书告示，维修条款及范畴告示，明确引导客户须知。应当保证其提供的服务的实际质量与承诺质量状况相符。
唉！！！真心心寒了，真对不起把身边的哥们介绍来买帐篷。还信誓旦旦的说国行带保还服务好。真打自己的脸
最后说点自己的感想吧。
最早接触雪线公众号是因为他们的理念，为户外多做点事情。做装备是因为山友总是海淘装备，得不到保障，为山友多带来国外的装备等等等。当时聊天嘛，感觉还不错。但自己忘了一个基本原则，商人逐利**怕麻烦**。
现在想想，谈感情不止伤钱还伤心。一个地方上的户外圈很小的，朋友相互之间都认识。
通过这个事情，说实话。很多装备真心不如海淘又或者淘宝找倒爷，最起码人家说的清清楚楚，海淘回来的东西出问题只能找厂家，或者帮忙找厂家。价格便宜嘛，那咱就认了呗。最起码心没那么的累。
希尔伯格海淘价跟所谓的“国行”，价格基本上差着1000左右，赶上国外打折的话都有可能差着2000的价格。选择国行是为了什么？难道不就是为了方便和踏实吗？不过经过这一个事情，我依旧回到海淘的路上。因为我花着“国行”的价钱，最后看商家的心情，不然还是只能靠自己联系原厂。
在这里我向几位朋友道歉，不好意思，当初我把“雪线”推荐给你们，买了几顶希尔伯格的帐篷。让你们花着“国行”的价钱，可能最后只能自己联系原厂。
再次深表歉意。????

童子功

 

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