义乌万达，你这样真得好吗？管理漏洞却要消费者买单！

懒懒不懒 · 发表于 2019-2-15 16:14:55

本帖最后由我不是小编于 2019-2-15 16:32 编辑

正月初八中午12点，本来高高兴兴地去万达广场吃午饭，结果烦心事来了！

刚从新科路入口下去还没到车库门禁处，就被“砰”得一声吓了一跳，拉开车门一看，原来是雨水道铁栅栏少了一块，出现了一个轮胎左右宽的大坑，导致汽车左前轮与大坑猛烈的撞击，当时就觉得轮胎可能会受损，车停好以后，下车检查了下，貌似没事就上三楼吃饭了。

没想到，第二天左前轮胎压显示灯开始亮起了，就开到4S店看看，将轮子拆下后发现，轮胎内侧与坑撞击的痕迹，还有一个洞，维修人员说轮胎报废了，没办法，换上备用胎。

正月十一，抽中午休息时间去找万达总台投诉，一个接待的负责人二话没说，让我们填写申请表查看监控。结果，监控室人员说，查到了我车停好后检查左前轮的监控，查不到入口监控（因为那里没监控）。接待负责人说，那没办法，请示谢副总，谢副总在电话里指示，让我们自己打电话报警，查不到监控和我们就没有关系。我要求和谢副总通话，被拒绝。

请问义乌万达广场：
1、作为全国知名的大型商业综合体，为什么出入口出现这么大坑不及时进行维修？你们的管理真得这么混乱吗？
2、作为全国知名的大型商业综合体，为什么车辆在你们这里受损，自己未安装监控就说与你无关？你们是这样负责任的吗？
3、在与你们进行交涉的过程中，工作人员始终没有一丝歉意，没有为自己的管理漏洞给消费者造成的影响所愧疚，你们的服务理念就是这样的吗？