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浙江相伴乳胶制品有限公司 2019年度社会责任报告 关于本报告 ◆报告简介 本报告回顾了浙江相伴乳胶制品有限公司2019年所面临的机遇与挑战，披露了公司履行经济、环保和社会责任等方面的理念、践行和成绩。 ◆编制依据 本报告编制参考国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》和中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR 3.0），重点阐述企业社会责任战略、公司治理及改善成效等方面。 ◆时间范围 报告整体涵盖公司2019年度社会责任履行方面的综合表现情况。基于社会责任履行的长期性与持续性，本报告所涉及的内容包括但不限于2018年度。 ◆发布周期 本报告为年度报告，每年4月发布。 ◆报告范围 本报告覆盖的组织范围。 ◆数据来源 本报告所引用的全部信息数据来源于公司正式文件、经过审计的公司年报、经公司职能部门统计、汇总与审核的相关数据信息。 ◆指代说明 为了便于表述与阅读，在报告中“浙江相伴乳胶制品有限公司 ”简称为 “公司 ”、“相伴”或“我们”。 目 录 关于本报告 第一章 公司概况 1、公司简介 2、企业核心价值观、使命及愿景 3、财务概况 4、公司 2019年荣誉一览 第二章 职工权益保护 1、员工利益保障 2、安全生产 3、职业培训 4、员工福利 第三章 供应商、客户和消费者权益护 1、供应商权益保护 2、客户、消费者权益保护 第四章 环境保护与可持续发展 1、代表行业发表宣言，引领节能高效发展 2、内部环境保护实践 第五章 公共关系和社会公益事业 第六章 持续改善 第一章 公司概况 1、公司简介 浙江相伴乳胶制品有限公司是一家民营独资企业，座落在 “华夏第一市”之誉的国际小商品集散地—中国义乌，是一家集安全套开发、生产、销售于一体的综合性企业。公司集中了一批锐意进取、勇于创新的中高级技术人才。 相伴企业是浙江省首家安全套生产企业。公司注册资金500万元，总投资1.2亿余元，厂区占地面积40000平方米，厂房建筑面积50000多平方米，公司共有员工98人，大专以上学厉26人占总体员工的27%，初级以上职称员工16人，占职工总人数的13%，其中中高级以上职称员工11人，占职工人数的9%，基本满足了企业生产所需技术人员需求。公司拥有4条国际先进水平的生产流水线，浸渍线4条，每条装避孕套模具5500只，17台三合一硫化烘干机，6条电子检测线（其中2条干法电子检测线），21台长包、方包包装机。公司实验室拥有避孕套全套检测设备。公司目前下设生产部、质检部、财务部、销售部、新产品研发中心，综合办公室六个职能部门。年最大生产避孕套能力可达6亿只。 2011公司成立了避孕套新产品研发中心，目前在研发的产品，设计目标是填补国内空白市场。该新产品研发阶段已完成，并申报专利获得受理，下一步做临床、病理等相关许可申报审批工作。 公司通过自身不断的努力，已取得了不少可贵的成绩： 一、已由中华人民共和国杭州海关决定依据《中华人民共各国海关企业分类管理办法》认定为适用海关A类企业管理。 二、国家检验检疫局认定为1类企业。 三、通过了进入欧盟市场的德国TUV认证机构的CE.ISO13485-2003，ISO9001-2008，ISO14000的认证，通过了GB/T24001-2004/ISO14001：2004和GB/T28001-2001认证。避孕套产品通过了北京中化联合认证有限公司的HQC《橡胶避孕套产品安全认证实施规则》的认证。 四、相伴公司从2009年起进入了国家计生委药具采购目录企业。从2010年开始至2017年每年都向国家卫生计生委药具管理中心供应天然胶乳橡胶避孕套。 五、相伴公司被浙江省环保局评定为“绿色环保型生产企业”。 “相伴”将自始至终秉承与时俱进、求实创新的发展理念，坚持“以信求成、以质取胜”的企业宗旨，强力吸引更多的人才、技术、资金的流入，努力拓宽经营渠道和企业的发展空间，朝着做强做大的宏伟目标昂首迈进。 公司将不断加大科技研发投入，走生产多元化的道路，把避孕产品做细做精。未来的“相伴”——将以雄厚的实力向市场挑战，成为安全套生产企业中一颗璀璨的明星。公司将《以诚为本，以高质量为企业发展第一要素，坚持“重合同、守信誉”的经营方针》，不断地完善自身管理制度，努力为社会提供高品质、高科技的避孕套产品，同时做好优质的售后服务。 2、企业核心价值观、使命及愿景 核心价值观：诚信、责任、创新、共赢； 企业使命：持续打造精品医疗器械，为人类创造幸福生活；企业愿景：致力于成为国内乃至世界一流的避孕套生产、销售、研发企业。 3、近三年经营状况 4、公司近年荣誉一览 所获奖项 颁奖单位 浙江省进出口质量诚信企业 浙江省出入境检验检疫协会 浙江省绿色企业 浙江省环境保护厅 出口工业产品一类企业 浙江省出入境检验检局 十佳非公企业党支部 北苑街道党工委 最具社会责任企业 企业社会责任凭证委员会 安全生产管理达标企业 义乌市安全生产监督管理局 义乌市先进女职工组织 义乌市总工会 义乌市劳动关系和谐企业 义乌市人民政府 信访基层基础工作先进单位 义乌市信访工作领导小组 中国质量信用评价AAA级信用企业 政府采购大数据中心 第二章 职工权益保护 公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动和社会保障方面的法律、法规和规章，在劳动安全卫生制度、社会保障等方面严格执行了国家规定和标准。公司始终坚持以人为本的管理理念，依法规范员工与企业的关系，严格遵循公开、公正、公平、双向选择、择优聘用的原则，人才培养注重能力素质、兼顾业绩效率，建立有效的任职资格体系，构建和谐的劳资关系，着力为员工提供公平的工作环境、积极向上且有活力的文化氛围、完备的福利薪酬体系以及广阔的职业发展通道，实现企业与员工的共同发展。 1、员工利益保障 公司建立了较为科学的人力资源管理制度和薪酬绩效体系，建立符合市场规律的以绩效为导向的差异化薪酬分配机制，通过不断优化绩效考核体系，不断完善公平、合理的薪酬体系，以保持企业薪酬水平的竞争优势。 公司建立并不断完善职工代表大会制度，保证员工参与职工大会的选举和被选举的权利，支持职工代表积极维护员工权益。通过定期召开职工代表委员会议，及时收集和反馈职工意见，并将涉及员工重大利益的事项提交职工代表大会商议，及时交予相关部门进行处理，职工代表大会依法依规选举聘任职工监事，以确保职工参与监督公司运营管理的权力。 公司建立了全员劳动合同制度，劳动合同内容全面、合法，合同签订、续订、解除和终止等各个环节程序严谨、规范，管理完善。在合同签订过程中，会让员工清晰了解自己的权利及义务，以预防劳动争议现象的发生。在实际工作中，公司遵守国家关于女员工特殊劳动保护规定，杜绝出现侵害女员工权益的现象。 2、安全生产 公司设立了专门的安全生产委员会，负责统一协调与劳动生产相关的所有安全管理事项。公司已依照法律法规的规定，建立和完善劳动安全及卫生制度，依法保障职工权益。公司针对不同岗位需求，制定了系统的劳动操作规程，合理界定相关劳动标准及安全控制点，并通过定期或不定期的安全及健康培训，提高员工的安全生产意识和安全生产技能，在日常生产中，公司配备了相应的安全及卫生防护装备，以有效规避劳动生产中的安全、健康隐患。 3、职业培训 公司持续将人才培养与人才发展工作作为长期的战略性的目标来对待，不断优化人力资源体制及激励体制。公司注重实践知识的培训，聘请公司内部骨干技术、管理人员担任讲师。公司根据人员情况实施差别化培训，建立接班人培养文化和人才成长机制。报告期内，公司全面开展全员任职资格认证工作，通过开辟双重职业发展通道，为员工发展提供更大的选择空间。 公司通过优化培训体系，将公司培训常态化，学习自主化，不仅保证核心员工的学习与发展，同时兼顾知识管理、知识传承，将培训覆盖到每一位员工，打通部门结构，以知识结构为主线，形成以专业能力为导向的课程体系，通过打造学习型组织而不断提高员工的职业竞争力和企业的核心竞争力。 2018年，公司培训工作主要包括公司级培训和核心人才专项培训。公司级培训主要包括新员工培训、以及培训和特殊岗位培训。其中，共开展4次新员工培训，参训人数 38人；组织公司内部培训4场，参训人数 48人次，委派外训 3场，参训人数 5人次（含特殊工种）；对承压承重设备操作岗位人员、焊工岗位、电工岗位、污水处理岗位等特殊工种岗位培训4场，共计6人次。 4、员工福利 公司努力让企业成为员工可以信赖的伙伴和快乐舒适的家。公司尊重残疾人职工、女性职工平等的就业机会，在劳动保护、岗位调整等方面给予公平公正的对待，做到尊重员工人格；公司例行每年度一次组织全体员工进行健康检查，关注员工身体健康；公司在妇女节、中秋节等重要节假日和员工生日当月均为员工准备精心礼品，提高员工的向心力和归属感，促进公司各项管理和经营和谐健康发展。为公司内部营造了健康、有序的工作和生活氛围。公司生活环境的硬件条件也不断提升，对员工宿舍进行全面改造，、建立和修葺了篮球场、羽毛球场、户外健身场、乒乓球室、台球室、等多项生活娱乐设施，充分的调动员工的积极性，增强企业的凝聚力、向心力、团队合作意识和集体荣誉感，推动公司和谐发展。 每年岁末的公司总结表彰大会已成为公司的文化传统，各部门自编、自导、自演的节目精彩纷呈，有效深化了部门间的沟通交流。通过各种形式的文化生活，宣传公司“诚信、责任、创新、共赢”的文化理念，丰富员工的业余生活，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力、向心力、团队合作意识和集体荣誉感，推动公司和谐发展。 第三章 供应商、客户和消费者权益保护 公司始终以客户为关注焦点，以顾客满意为决策原则，与上下游企业真诚合作，努力与客户、供应商发展共建平等、互利的战略合作伙伴关系，营造和谐公平的商业氛围。 1、供应商权益保护 公司重视供应链关系的维护，主张相互信任、互惠互利、共同发展，致力构建与供应商之间的友好关系，创造双赢局面。公司不断完善采购流程与机制,对供应商有着严格的质量标准，能够保证产品品质。公司与供应商、客户签订合同或协议，能够在约定的时间和条款生效后积极履行合同，保证供应商和客户的利益。公司建立与完善《供应商合同管理制度》、《供应商分类管理制度》、《供应商能力评估流程》、《供应商审查管理制度》、《供应商现场审查工作标准》、《供应商资格管理制度》等管理制度，敦促客户和供应商遵守商业道德和社会公德，促使产品品质达到或超出行业水平。 2、客户、消费者权益保护 公司一直秉承“速度服务，用心感动”的服务理念为广大消费者提供专业、高效、优质的服务。相伴全国上百家经销网点作为服务的提供者，竭力全国消费者的服务诉求。公司制订了《浙江相伴乳胶制品有限公司服务管理手册》、《浙江相伴乳胶制品有限公司市场产品投诉处理流程》、《浙江相伴制品有限公司市场事故投诉处理流程》、《浙江相伴乳胶制品有限公司专项回访费用成本中心划分》等管理制度，增加售后服务中心人力资源配置，同时对比行业品牌服务热线，检讨自身的不足之处，提升服务技巧及消费者服务满意度。2016年，公司围绕“医疗器械”产品特点，强化产品的各项工作管理工作和出厂可追溯的信息管理，促进终端网点形象化、标准化，对经销商服务质量、服务效率和退换货等工作进行监督、检查，进一步提升经销商的服务技能和服务理念，超越消费者的期待，为消费者带来更优质便捷的售后服务。公司客服电话 2018年累计回访话务130 多个；报告期内，公司重点解决服务不及时的问题，顾客投诉率持续下降，由2017 年的0.02%下降到0.01%。 2019年,公司高级管理人员深入前端走访广东、四川、浙江、江西和辽宁等地，聆听客户声音，通过客户的倾诉和自己的观察，通过查看终端、仓库存量与客户交谈等多种方式，了解当地的采购部门对产品的反馈情况和经销商面临的困难，听取他们的反馈意见以及帮扶诉求，共同谋划厂、商共同发展，让客户最大限度地享受公司的“政策红利” 第四章 环境保护与可持续发展 1、公司坚持“保护环境，造福人类，预防污染，持续改进”的环保方针，2016年投资近200万元把燃煤锅炉改为燃气锅炉，通过不断改进技术与工艺，强化管理，减少各种废弃物的产生，保证各种污染物达标排放；通过节能降耗，不断提升能源、资源的使用效率；通过加强环保方面的培训，确保员工认知日常工作生活行为对环境的影响。 引领节能高效发展加强行业自律：坚决抵制不法包装行为，对于未达到上市标准的产品，坚决禁止在任何渠道销售。进一步加大节能、低碳、环保、高效产品的研发力度。向能效的最高标准看齐，以技术创新推动行业高附加值竞争路径发展。配合行业主管单位、机构和协会认真履行产品质量责任。对粗造滥造、以次充好的现象予以坚决的制止，净化市场环境，引导行业有序竞争。低碳推广，人人有责。低碳推广关乎国计，更关乎百姓民生，争做大国“低碳公民”。 作为浙江唯一一家给国家计生委药具管理中心供避孕套的生产企业，我们向社会郑重承诺：我们将积极发挥标杆作用，诚信为本，质量第一。认真履行环保生产能效标准的推广工作，坚决维护消费者合法权益；严把生产、流通、销售环节，不让一只问题产品流向市场，并自觉接受社会监督。我们期待与社会各界一起，为推动“节能减排”推广工作早日发挥巨大的经济和社会效应，为创造更加和谐的人居环境而共同努力。 2、内部环境保护实践 （1）公司按照《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《危险废物转移联单管理办法》、《大气污染物综合排放标准》、《污水综合排放标准》等法律法规的规定，严格定期检测废水、废气排放，合规处理废渣废料，并接受政府环保部门监管，以实际行动践行法律法规，维护社会环境。公司投资50多万元安装了车间空气净化装置，报告期内，公司委托第三方机构检测技术有限公司定期检测废水与废气排放，报告显示公司排放符合检测标准。 （2）公司已通过（ ISO14001:2004）环境管理体系认证，职业健康管理体系符合 GB/T 28001-2011/OHSAS18001：2007认证，2016年通过了职业病防治管理报告审核。 （3）公司依照 ISO9001：2008 质量管理的要求，制定并实施《环境管理手册》，公司品质部门负责公司环境保护体系的建立及改进，安全委员会负责公司实施具体环保措施，定期检查环保政策的实施情况，评价公司环境体系的建立和执行情况，对不符合公司环境保护政策的行为予以纠正，并采取相应补救措施。 （4）公司深入推广全员精益生产，通过普及精益文化、持续优化供应链、深化应用精益改善工具等方式，从而降低浪费、提高资源使用率、提高公司生产效率；同时通过宣贯会、宣传栏、内部OA 办公系统、有奖问答、知识竞赛等方式宣传环保知识，提高员工的环境保护意识。 （5）公司高度重视和严格控制企业运营对环境的影响，提倡低碳节能和绿色环保，加强办公节能管理，倡导绿色办公：对办公耗材采购、领取、使用进行严格管理，推广节约打印、复印用纸，提倡打印、传真纸张双面使用；积极推进信息化建设，推进无纸化办公。 第五章 公共关系和社会公益事业 公司在稳健发展的同时，注重与各利益相关方建立良好的公共关系，把为社会创造繁荣作为自己应尽的职责，积极参与社会公益事业，追求最大限度地回报社会，为推进和谐社会建设贡献自己的力量，尽到企业应尽的责任，促进企业与社会的和谐发展。 作为经济建设的主体，公司有责任也有义务为社会发展及国家财政提供支持。公司通过自身发展，为社会创造了更多的就业机会，缓解社会就业压力，提高了当地人民的生活水平；公司坚持依法纳税、守法合规、诚信经营。2016年，公司实现纳税总额约 元，为国家财政税收和地方经济发展做出了应有贡献。 多年来，公司在积极谋求自身发展的同时，也积极承担企业的社会责任，一直坚持“实现自我，回馈社会”的原则积极参与社会公益慈善活动，通过各种公益慈善活动，让更多的弱势群体能够分享相伴所创造的成果，感受到相伴的品牌内涵。为汶川地震灾区和贫困地区捐款捐物，以实际行动践行了“敦善行而不怠”的企业品德和社会责任。 第六章 持续改善 2019年，公司致力于融入社会，积极回馈社会，实现公司可持续发展；致力于回报员工，确保员工的个人发展、收益和福利与公司发展同步增长，在积极履行社会责任方面取得了一定的成绩，得到了社会的肯定与认可。 未来，我们将一如既往地推进企业社会责任工作，坚持 “诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，积极抓好生产经营工作，提升公司治理水平，持续改善责任关怀体系，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护，推动行业发展等公益事业。把履行企业社会责任贯穿于企业经营和管理的各个环节，自觉接受政府和社会公众的监督，实现企业与社会的和谐发展。公司将进一步加强与股东和投资者的沟通交流，提高信息披露水平，借助信息化平台，提高公司管控能力，提高公司内部控制和风险管理，提高运营效率，进一步提高公司业绩，保护股东和投资者权益。继续推进清洁生产和节能降耗，持续保持绿色环保企业称号、坚持走可持续的发展模式，为美丽中国做出应有贡献。 浙江相伴乳胶制品有限公司 2020年4月3日
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发表于 2020-4-6 10:19:33
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