4月1日，中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》，报道了韵达速递浙江义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门，连夜组织查处行动，现已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。《焦点访谈》实地调查幕后链条→
现在盲盒备受消费者喜爱，甚至出现了“快递盲盒”，卖家声称这些盲盒都是从快递公司流出的快递物品，是买卖双方真实的购物。那么，这些号称“惊喜不断”的“快递盲盒”真能拆出“宝”吗？它们又是怎么流入市场的？“快递盲盒”来源一：低价尾货
在网购平台，充斥着各种各样的“快递盲盒”。“4元一斤，5斤起拍。”卖家称，玩的就是心跳，不接受任何差评。
这些“快递盲盒”不但广告诱人，销量也不错。不少店铺的销量都在几百单以上，有的甚至超过1000单。销售的方式多为按斤卖或者按件卖，甚至按吨卖，一吨标价6000元到8000元不等。在浙江义乌三挺路夜市附近一个售卖“快递盲盒”的摊位，记者观察到，有人拆出了手机支架、鞋油、牙签等廉价物品。
知情人告诉记者，这些“快递盲盒”都是从义乌批发的小商品，有人专门干这个生意。顺着线索，记者在义乌走访多地，一位玩具店的老板向记者介绍了其中的猫腻。他称快递盲盒里的产品很多都是尾货，来自于厂商处理的低价产品。除了用低价产品包装出来的假“快递盲盒”，知情人告诉记者，市面上确实存在用真快递充当盲盒出售的情况，只不过一般人拿不到货源，这些货源都来自快递公司内部。“都是商家不来找的件，名字错的或者退货的，这些东西都是内部买的。”
退回件按理说应当退给商家，怎么会流向市场呢？为了进一步查明情况，记者以每袋60元的价格购买了3袋。经清点，共177件“快递盲盒”。记者在快递官方网站进行了查询，发现这些快递信息都是可以查到的，大多是退回签收状态。那么，本应收到退货的商家是否知情呢？记者找到了几个商家，经核实，他们确认是自己的快递，并当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示，这些退件是快递公司那边没退干净的快递，自己倒卖了一部分，站点一个月能往外卖出去好几车。这位商家在销售系统里进一步查询了自己的退件，短短两个月，没有退回的快递件达到了400多个。调查中记者发现，这样的漏洞源于信息的不对称：商家发货量大，有的一天达到几千件，而退件的占比相对较小。
- 一些商家没有建立退件查询系统，也没有专门的人员负责核对，因此并不清楚到底有多少退件已经退回。
快递公司没有把退件全部退回来，由此导致了一些未退回的快递件流向了市场。
记者查阅了所购买的3袋“快递盲盒”，退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”，而它们的注册地址同为一地。记者联系了韵达速递浙江省公司和韵达速递浙江义乌北苑公司网点，得到的回复均为退件会退回给发件人，不存在将快递出售的情况。
随后，记者实地探访了涉事公司的快递网点，发现有穿着“北苑韵达”字样服装的工作人员正在作业。工作人员告诉记者，退件用车拉走，一元钱一斤卖掉。
本该退回给商家的快递件，却作为“快递盲盒”在市场上销售，让人不由得要问：涉事快递企业内部是怎么管理的？相关监管部门是否知情？“快递盲盒”虽然价格诱人，但开盲盒的结果往往是失望多于惊喜。在各种盲盒的推销面前，消费者也要保持冷静。
涉嫌违法售卖快递退件企业已被立案调查
《焦点访谈》栏目播出后，义乌邮政管理局会同公安等部门组织查处行动，现已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。
下一步，义乌全市将开展联合专项排查整治行动。同时，浙江省邮政管理局也在全省行业开展自查自纠工作。
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发表于 2024-4-4 11:18:20
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