五策并举支持中小企业发展 中信银行深入开展“进万企——伙伴百日行”活动
近日召开的中央金融工作会议要求“把更多金融资源用于促进中小微企业发展”。为全面贯彻中央决策部署，中信银行积极践行金融工作的政治性、人民性，认真落实“走万企 提信心 优服务”和“一链一策一批”融资促进等活动要求，组织开展“进万企——伙伴百日行”活动，着力做好“建机制、搭渠道、抓落地、优服务、广宣传”等工作，主动对接和精准支持中小企业发展，取得积极成效。建机制，激发基层动力中信银行建立健全专业化组织推动体系，凝聚共识、发挥合力，统筹推动各分行深入开展“进万企——伙伴百日行”活动。一是建立统筹协调机制。总分行将“进万企——伙伴百日行”活动作为全年最重要的主题营销活动之一，组织召开专题启动会，组建工作专班，召开工作例会，高规格谋划、高标准部署、高质量推动。分行“一把手”牵头部署、带头营销，分管行长细化目标任务、抓好过程督导，按照“目标一致、方向一致、行动一致”原则，累计开展100多场“进万企”活动。二是建立闭环管理机制。制定《中信银行“进万企——伙伴百日行”行动方案》，投产商机管理系统，通过挖掘行内外大数据丰富企业信息，科学设计名单分配和对接机制，实现企业名单和走访商机生成、分配、跟踪和反馈线上化闭环管理，为活动顺利开展奠定扎实基础。三是建立考核激励机制。设置走访企业数、开户数、客户成长等考核指标，配置专项费用、专属权益和评优评先等激励政策，充分激发基层积极性。搭渠道，提高对接效率顺应互联互通发展趋势，中信银行搭建互利共赢、良性循环的合作平台和渠道，批量走访优质客户，仅两个月时间就新增服务3000多户中小企业客户。一是搭建银政合作渠道。积极加强与人民银行、金融监管局、工商联、园区管委会等政府部门沟通汇报和工作对接，联合组织创业大赛、创新峰会、助力民营企业“走出去”等活动，批量开展客户走访对接。仅以与工商联合作为例，今年就已联合开展70多场活动。二是畅通银企合作渠道。积极加强与供应链、产业链、股权链等核心企业等合作，组织开展银企对接会、产品推介会、联合发布会及各类产业论坛、沙龙等活动，强化与中小企业互动。如，在上海举办“新时代 新科创 新未来”长三角区域科创企业沙龙，在杭州举办“财富之路、与您共筑”对公财富论坛等，现场为企业答疑解惑、定制服务方案。三是搭建银基合作渠道。积极加强与国家引导基金、地方政府产业基金、知名私募机构、主流产业资本等合作，构建互利共赢生态圈，共同分享优质客户资源、共同提供优质金融服务。如，在北京、济南、武汉、南京等地举办“创投中小·有信致远”私募股权投资基金生态伙伴论坛，有效助力创新资本与优质中小企业结合。抓落地，做好客群服务中信银行集中人力、物力等资源，依托各类合作渠道，结合不同客群特点，制定差异化服务方案，做好主动走访和营销落地。一是拓展链式客群。结合“一链一策一批”活动要求，深入开展“稳链拓客”“信票甄选”等营销活动，批量下发营销商机，提炼总结先进经验，组织全辖沿着链条上下游开展批量走访和链式营销。截至10月末，已实现近3000户名单内链式企业开户。二是拓展科创客群。聚焦专精特新“小巨人”等科创企业，制定服务全覆盖工作方案和综合产品服务手册，为科创企业提供优质综合服务。截至10月末，专精特新“小巨人”企业在中信银行开户数量超过6000户，覆盖率超过50%。三是拓展资本市场客群。坚持“分层分类推动”原则，加强培训宣导，做好总结分析，强化资源支持，组织“优秀案例演讲比赛”等活动，引导分支行做好上市拟上市公司等资本客群服务。截至10月末，上市公司在中信银行开户覆盖率超过70%，拟上市公司开户覆盖率超过50%。四是拓展跨境客群。组织开展“跨境启航”等竞赛活动，制定中小跨境客群营销指引，分场景、分类型、分渠道细化营销举措，形成产品综合解决方案，积极参与北京服贸会、上海进博会和广交会等各类经贸展会，梳理客户清单并开展名单制营销。如，仅参展广交会就带动广州分行国际业务客户数增长超过20%。 优服务，提升客户体验中信银行结合中小企业全生命周期生产经营和金融需求特点，针对性提供产品和强化服务，着力解决“难点、痛点、堵点”问题，全面提高能力和水平，持续提升中小企业服务满意度。一是提供专属产品。针对中小企业不同行业、不同成长阶段的差异化需求，充分发挥中信银行在供应链、科创、跨境、普惠金融和乡村振兴等领域优势，持续完善中小企业产品服务体系。如，开户方面，提供中小企业专属账户服务，研发线上账户服务预约系统，持续精简受理资料，提供开户资料并行审核服务；上线“靓号通”服务，方便客户自助选择心仪的账号。融资方面，提供“园区快贷、政采快贷、信e融”等数十项覆盖抵质押、保证、信用等融资产品，配套随借随还和无还本续贷功能，有效满足企业资金周转需求。二是强化综合服务。依托集团“金融全牌照、实业广覆盖”优势，组建“中信联合舰队”，秉持“一个中信、一个客户”协同服务理念，一站式为中小企业提供“人、家、企、社”全方位、定制化、多场景综合服务。以专精特新“小巨人”企业服务为例，中信银行整合提供5大类、36小类综合服务产品，全面满足专精特新“小巨人”企业各项需求。广宣传，扩大覆盖范围主动加大内外部宣传工作力度，积极宣传“进万企”活动政策和产品服务等关键信息，让更多中小企业了解活动、参与活动、从活动中受益。一是加强行内宣导。在内联网、企业微信等渠道开设“进万企——伙伴百日行”宣传专栏，专题介绍分支行典型做法、工作亮点和优秀经验，引导各分行深入开展名单内企业走访对接活动。二是加强行外宣传。加强营业渠道宣传推广，依托网点LED、海报机、广告机、宣传展架以及网上银行、手机银行、官方网站、微信公众号等营业渠道，投放海报、折页和短视频等宣传物料；加强主流媒体宣传推广，积极开展宣传报道和广告投放，提高中小企业对“进万企”活动政策和金融产品服务的知晓度和认可度。下阶段，中信银行将继续坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实监管要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，持续把中小企业金融服务做细做深做实，为更好支持中小企业发展、提升实体经济服务质效贡献更大力量。
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