潮评 丨 谈“舆”色变，不是担当者作为
来源：潮新闻 评论员 王彬
据半月谈报道，近年来，由社会、民生话题所引发的舆情事件较多，发酵速度也比过去更快，舆情应对主体不断下沉，对干部的媒介素养提出了新的挑战。记者梳理某地近年来发生的多起热点公共事件发现，超半数存在“慢回应”“乱回应”和“不回应”等现象。不少干部说，如果出现舆情，他们最怕的就是媒体采访，唯恐避之不及，大家都怕说错话，不知道该说什么和不该说什么。比如，在一起事故现场，有干部看到摄像机镜头掉头就跑。
面对公共事件的突发舆情，一些部门和领导干部“躲镜头”“怕回应”，躲不了就说“请联系宣传部门”或者“等官方通报结果”，有的甚至到了谈“舆”色变的地步，这是典型的“舆情恐惧症”、“舆情焦虑症”。
深究来看，每当遇上舆情，他们第一时间想到的，这个舆情有几级，会不会被领导看到或批评，会不会扣工作考核分，以及如何更好控制或者掐灭舆情。由此“删帖”就成了祭出的大招，甚至还可能陷入“鸵鸟思维”，将相关官方账号的留言区都关掉或者只精选正面评论，同时也会对来访的媒体产生“敌意”，认为记者是在添乱，要么爱答不理，要么胡言乱语，即使是“舆情通报”，要么过迟，要么通报内容经不起推敲，这些都给人以“掩耳盗铃”、“自欺欺人”的不良观感。相比而言，对舆情的“内在肌理”，以及舆情背后所反映的现实问题和群众的真实关切，倒没有那么关心和重视。“本末倒置”，莫过于此。
至于病症的症结，相关部门和领导干部媒介素养上的缺失和短板是一方面，但更多在于，在思维意识层面，从内心情感上，并没有对“应对舆情”形成一个正确的客观科学认知。删帖，删不尽舆情在群众心中产生的负面影响；能关掉留言区，却关不住群众的关切与疑虑；挡得住几家媒体记者，却挡不住万民的悠悠之口；通报“有形无神”，终究解不开群众心里的疙瘩。更多在意舆情对自己的影响，而非舆情的公共影响、群众影响，不解决问题，反而想解决提出问题的人。这样做的结果，只会治标不治本，不仅无法平息舆情，还可能“小事拖大、大事拖炸”，进而引发新的舆情，以及遭到更大反噬。
不否认，领导干部谈“舆”色变和躲避舆情，也不乏客观原因。比如，如今的网络环境，纷纷扰扰，一件事、一句话、一个动作，都可能被无限放大和曲解，网上说什么的都会有，相关舆论很可能发酵到人为不可控的地步，其所造成的影响和带来的伤害，也自然不是当事人所能主导的。另外，现在又是舆情“快闪”时代，一个舆情从发酵到结束，基本只有七天时间，舆情浪潮一波接一波，一个舆情很快就会被另一个舆情湮灭。在此背景下，相关部门和公职人员面对舆情时，既怕被卷入是非之中，也可能会出现“侥幸心理”。
但仍需强调的是，互联网是有记忆的，群众的眼睛是雪亮的，是非功过自在人心。舆情，靠“躲”是躲不过去的，镜头没有那么可怕，直面问题，有则改之无则加勉，将真相以公开透明的方式，公之于众，应对的一言一行，都以公共利益为重，践行“以人为本”服务理念，以正确的政绩观、人民观追求客观与公正，才是舆情的真正化解之道。反之，一味放大面对舆情的“次生影响”，而无视舆情所关乎的“社会公义”，恐怕不是担当者该有的作为。当然，我们的社会，也要想方设法排除干扰，为积极回应者、主动担当者、一心为民者打气撑腰，为他们创造一个宽容正向的干事环境和氛围。
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