与时代同行！7组“关键词”讲述国寿寿险的75载“成长故事”

钱掌柜 发表于 2024-10-18 10:39:33

<style type="text/css">html{font-size:375%}</style><link href="https://pics.app.cnyw.net/static/publish/css/style.css?v=20240712" rel="stylesheet" position="1" data-qf-origin="/static/publish/css/style.css?v=20240712"> <div class="preview_article ">  辉煌岁月，共筑“中国梦”。在历史的长河中，75年或许只是弹指一挥间，但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）而言，这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史，是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员，中国人寿寿险公司以卓越的步伐，见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这光辉历程中，中国人寿寿险公司不仅巩固并不断拓展主责主业优势，更将自身发展融入到国家经济社会全局中，坚定不移走中国特色金融发展之路，为推进中国式现代化贡献智慧和力量。与国同生，与国共荣。值此新中国成立75周年之际，我们共同回顾中国人寿建司75周年以来的峥嵘岁月，共同展望未来美好蓝图 <img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103549_17_FuPdb27kcxYFohSjx36gB22SRUN4.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="825" height="620" data-qf-origin="backend/20241018103549_17_FuPdb27kcxYFohSjx36gB22SRUN4.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：总部位于北京的中国人寿寿险公司办公大楼75载“守初心”：风雨兼程，砥砺前行筚路蓝缕，开启保险新纪元。自新中国成立的那一刻起，中国人寿寿险公司便肩负着历史的重任与人民的期望，踏上了保险事业的探索之路。在那个百废待兴的年代，保险行业作为国民经济的重要组成部分，对于稳定社会、促进经济发展具有不可替代的作用。中国人寿寿险公司以国家大局为重，勇挑重担，从零开始，逐步建立起覆盖全国的保险服务网络，为亿万中国人民的生活提供了坚实的保障。1949年，新中国成立同年，中央政府批准组建了国内首家保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。1958年，国内保险业务全面停办，保险业的这颗星火迎来重大挑战。1980年，国内保险业务恢复。1984年，原中国人民保险公司设立人身保险部，人身险业的火种开启。1996年，中保人寿保险有限公司即中国人寿寿险公司的前身正式成立，进行专业化经营。1999年，中国人寿保险公司正式揭牌，中国人寿作为独立品牌展现在世人面前。随着市场经济体制激发我国经济快速发展，尤其是2001年底中国加入世贸组织（WTO）后，保险业较高的开放程度也吸引了诸多外资机构，共同推动中国寿险业步入高速发展期。此时的中国人寿寿险公司也迎来自己发展的里程碑：2003年，中国人寿保险公司加快改革发展步伐，重组改制并变更为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿寿险公司。2003年12月17日和18日，中国人寿寿险公司分别于纽约证券交易所和香港联合交易所上市（现已从纽交所退市），造就了当年全球最大IPO记录。2007年1月9日，中国人寿寿险公司又于A股上市。随后，中国人寿保险（集团）公司相继开辟资管、财产险、养老险等板块，“规模效应”助推发展；而在中国人寿寿险公司成为广发银行单一最大股东后，中国人寿保险（集团）公司综合金融集团优势确立，中国人寿寿险公司“寿险+”的协同优势也进一步加强。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103647_17_FtKAsgQcA7YjQeUfqicN2e6QLxrZ.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="848" height="565" data-qf-origin="backend/20241018103647_17_FtKAsgQcA7YjQeUfqicN2e6QLxrZ.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：回归境内A股上市75年来，中国人寿寿险公司始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将自身发展融入到国家经济社会全局中。从最初的简单产品与服务，到如今涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域的综合保险服务网络，中国人寿寿险公司积极参与社会保障体系建设，不断创新产品、优化服务，为构建多层次社会保障体系贡献力量，致力满足人民日益增长的美好生活需要。75载“顾大局”：深耕市场，服务社会助力乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。在脱贫攻坚和乡村振兴的伟大征程中，中国人寿寿险公司始终站在前列。充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，积极参与农村产业帮扶和消费帮扶。通过“输血”与“造血”并举的方式，帮助贫困地区实现可持续发展。同时，公司还大力发展农村保险业务，织密织牢多层次保险保障网，为巩固脱贫攻坚成果、推进乡村振兴贡献力量。服务实体经济，推动高质量发展。作为国有大型金融保险企业，中国人寿寿险公司始终将服务实体经济作为己任。通过保险资金支持基础设施建设、战略性新兴产业等领域的发展，为实体经济提供了强有力的金融保障。此外，公司还积极融入双循环新格局，推动保险资金与实体经济的深度融合，为区域经济发展注入新的动力。履行社会责任，传递爱与温暖。在履行社会责任方面，中国人寿寿险公司同样不遗余力。积极参与公益事业和慈善事业，为大学生村官、计生特殊家庭困难高龄老人、两癌筛查妇女等特殊群体提供专属保险保障。在灾难面前，公司更是责无旁贷，迅速响应并开通理赔绿色通道，为受灾群众提供及时、有力的保障与援助。这些行动不仅彰显了中国人寿寿险公司的社会责任感与担当精神，更传递了爱与温暖的正能量。在积极应对人口老龄化方面，加速养老保险布局，全力做好养老金融，2024年上半年承保老年人群体超9632万人次。在助力新质生产力发展和服务实体经济方面，截至2024年6月30日，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务实体经济投资规模突破4.25万亿元。在乡村振兴方面，2024年上半年，派驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103724_17_Frb0C8Jo58qpTFTa9PJjPu7Z9lQs.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="943" height="628" data-qf-origin="backend/20241018103724_17_Frb0C8Jo58qpTFTa9PJjPu7Z9lQs.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：驻村书记与乡镇干部对接通过普惠金融谋发展促增收在绿色低碳方面，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保险高质量发展，2024年上半年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，持续加大对清洁能源、节能环保、污染防治等绿色产业的投资力度，截至2024年6月30日，绿色投资存量规模超过4700亿元。践行公益方面，响应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，累计为超20万青少年球员提供保险保障。公司拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动，弘扬志愿精神。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103744_17_FjmtVcj8-sKxX--bh-IUcVeOJN2s.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="936" height="626" data-qf-origin="backend/20241018103744_17_FjmtVcj8-sKxX--bh-IUcVeOJN2s.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：开展“国寿小画家”公益活动75载“顺民意”：创新驱动，呵护民生科技创新，赋能保险服务。随着科技的飞速发展，中国人寿寿险公司紧跟时代步伐，积极推动金融科技数字化工程。通过人工智能、大数据、云计算等先进技术，构建了数字化场景，提升了服务供给和送达能力。无论是线上理赔服务的便捷高效，还是智能客服平台的温暖贴心，都让客户感受到了科技带来的便利与关怀。此外，中国人寿寿险公司还不断探索区块链、物联网等前沿技术在保险领域的应用，为行业的创新发展注入了新的活力。紧扣数字时代脉搏，积极打造金融科技新引擎，人工智能应用向更宽领域拓展，数据要素价值加速释放。中国人寿寿险公司以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合应用，筑牢数字化转型基石。挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的数字空间建设，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公司数字化转型走深走实。作为行业牵头单位参与制定了国家数据局首个数据标准，彰显出数据管理领域的卓越实力与行业影响力。产品创新，满足大众多元化需求。面对市场需求的多元化和个性化趋势，中国人寿寿险公司不断创新保险产品，丰富产品体系。从针对特定人群设计的老年险、计生家庭保险、学生险等业务，到参与城乡居民大病保险、城市定制型商业医疗保险等社会保障体系建设；从关注新就业形态就业人员的职业伤害保障试点，到推动长期护理保险等新型保险业务的开展……中国人寿寿险公司始终以满足人民群众的实际需求为导向，不断推出符合市场需求的保险产品。围绕金融“五篇大文章”，中国人寿寿险公司聚力创新，推进产品升级研发。养老金融方面，积极丰富覆盖全渠道的第三支柱养老金产品，推出多款养老保障类产品，更加广泛地参与社会多层次、多支柱养老保险体系建设，更好满足客户养老资金规划以及健康保障需求；普惠金融方面，不断拓宽普惠保险及服务的覆盖区域、领域和群体，针对县域地区推出简易、通俗的特定产品，加大针对涉农、老人、女性、儿童、不同健康状况人群、应急救援人员等特定群体的健康、意外等保险保障供给力度；数字金融方面，紧密结合互联网客群保险保障需求，在大力完善公司互联网专属保险产品供给体系上取得新突破；科技金融和绿色金融方面，加强保险需求分析，有序推进科技保险、绿色保险保障解决方案。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103809_17_FowV7zGI0Jwsi3q53C58Hcl5VkZa.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="830" height="623" data-qf-origin="backend/20241018103809_17_FowV7zGI0Jwsi3q53C58Hcl5VkZa.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：客户在长期护理保险业务处理中心办理业务数据显示，截至2024年6月30日，中国人寿寿险公司承办了200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，承办400多个健康保障委托管理项目。在大健康大养老方面，国寿大健康平台提供超百项服务项目，并且已在14个城市布局17个机构养老项目，积累具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。75载“勇突破”：革故鼎新，价值成长不断突破，是中国人寿寿险公司近年来发展的最鲜明的特征。无论是不断突破、创下历史同期最好水平的指标数据，还是因时而变、随势而动的公司战略，都是对此最好的证明。2024年上半年，在保险行业转型攻坚克难阶段，尤其是人身险行业因高基数影响的增速放缓之时，中国人寿寿险公司多项指标均实现高质量增长，展现出头雁转型发展成色。数据显示，截至2024年6月30日，该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元，分别达6.22万亿元和6.09万亿元，二者分别较上年度末增长10.1%、12.5%。内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。2024年上半年，营业收入2342.16亿元，同比增长23.3%；归母净利润382.78亿元，同比增长10.6%；保费规模创历史同期最好水平，总保费达4895.66亿元，同比增长4.1%；上半年新业务价值达322.62亿元，较2023年同期重述结果同比提升18.6%……数据大好是当前的阶段性成果，更喜人的是未来清晰的增长预期。业务结构优化、长期期交业务稳健提升，打开了未来继续高质量发展的空间。同时，渠道改革也成效显著，在深入推进营销体系改革的背景之下，个险渠道不仅实现代理人数量的企稳回升，保费收入、新业务价值均得到强化，且新型营销模式“种子计划”的布局也已初见成效；银保渠道在“报行合一”后价值贡献加大，增长的双轮驱动更加稳健。而更深入地看，这其实也得益于中国人寿寿险公司具有前瞻性的价值转型，并且在不同阶段战略清晰、打法精准。自2014年起，中国人寿寿险公司就开始了价值转型，进行了包括推行新基本法、优化销售队伍并提升产能、主动压缩趸交业务等系列操作，以规模速度型向规模效益型转变，致力于建设世界一流寿险公司。这一行动不仅在行业内颇具魄力，同样也极具前瞻性，由此多项重要指标得到改善，业务质量、队伍质量均稳中有升。随后，中国人寿寿险公司迎来多个重要的节点突破，在2016年其首年期交保费占比首次超趸交保费，2017年保费收入站上5000亿平台等。2019年，中国人寿寿险公司又发起了名为“鼎新工程”的系列变革，围绕组织架构和经营机制推进业内最大规模的销售队伍向专业化、职业化转型，有力加强人员招募、甄选、管理，用有效队伍驱动业务发展。同时，对机构分类分级管理，倾斜基层、倾斜一线，实施市场化的薪酬绩效管理体系。“鼎新工程”规划一年打基础、二年搭框架、三年见成效，到了2020年，中国人寿寿险公司总保费规模突破6000亿大关，达到6122.65亿元，同时内含价值、新业务价值等指标位居行业第一。2022年底，中国人寿寿险公司启动了新经营策略——“八大工程”，涵盖党建、人才建设、销售渠道、综合营销、客户经营、政企合作、健康养老、金融科技等八个领域，全面升级公司发展动能，以期实现质量变革、效率变革、动力变革。如今，在中央对金融业进行重新定调之时，保险业的使命和功能更需发挥出来。此时，中国人寿寿险公司正在谋划新一轮全面深化改革，积极践行“三坚持、三提升、三突破”经营思路，聚焦强化核心功能、提升核心竞争力，建设世界一流企业，谱写作为寿险行业“头雁”的高质量发展新篇章。75载“爱相随”：情系客户，创造价值深刻践行金融保险工作政治性、人民性，切实满足人民群众日益增长的对美好生活的保险保障需求，中国人寿寿险公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。作为拥有75年发展历史的行业巨擘，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权益保护监管评价等位居寿险行业前列，第三方客户好评度保持高位。在这背后，是其坚持倾听“客户之声”，以客户最真实的反馈驱动服务体验优化、助推服务创新升级的结果使然。从柜面网点的客户留言簿，到95519客户服务专线的满意度回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，聆听客户声音、了解客户需求，始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103835_17_FuFneW1kdMm6NQscCsNxAeipFRJF.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="654" height="436" data-qf-origin="backend/20241018103835_17_FuFneW1kdMm6NQscCsNxAeipFRJF.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：专业的中国人寿95519服务团队随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，并依托互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式，实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用，以客户需求引导服务改善，持续提升客户体验。服务效率不断提速，理赔平均时效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。智能应用再强化，核保智能审核率达96.15%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。线上触达能力稳步提升，“中国人寿寿险”APP注册用户数突破1.5亿。“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系稳健布局。服务供给扩量升级，建设多样化、多层次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适配的优质服务，累计为15.6亿人次提供服务。打造特色化客户活动，围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103858_17_FmhowENsei3yR2mIkYnO12qRHSev.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="962" height="542" data-qf-origin="backend/20241018103858_17_FmhowENsei3yR2mIkYnO12qRHSev.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：打造“重疾一日赔”服务VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等11项尊享健康权益。“消保+”金融教育宣传扎实开展，集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。……以上这些数据，仅为中国人寿寿险公司在2024年上半年为打造“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”品牌，采取系列举措所取得的成效。回首75载，中国人寿寿险公司始终心系客户，孜孜以求，致力让“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念扎根沃土，开出一片“繁花盛景”：让广泛客户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。75载“稳前行”：稳健经营，行稳致远统筹发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，将风控合规举措深度融入经营业务场景，不断健全风险早期纠正机制。同时，中国人寿寿险公司积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用，构建起直达一线、覆盖多维的风险监测预警网络，不断强化系统前端刚性控制，切实推动风险的源头防控及穿透管理，推动风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置，风控数智化能力全面提升。坚持依法合规经营不动摇，面对更加深层次、复杂化的风险和挑战，中国人寿寿险公司持续强化重点风险长效治理机制。对标合规管理体系国家标准和国际标准双认证，不断完善合规体系建设。大力弘扬合规文化，不断强化各级管理人员和全体员工的合规意识。坚持金融为民，守护权益防风险。积极响应监管号召，结合自身特色、资源优势、群众需求，常态化组织开展覆盖面广、针对性强的金融教育宣传活动。加大对特定地区、特定人群的教育宣传覆盖，提升金融消费者和投资者风险识别与防范能力，提升系统从业人员和广大人民群众综合金融素养。大力培育和弘扬中国特色金融文化，推进行业诚信建设，使金融行业更好地服务于国家治理体系和治理能力现代化。<img src="https://pics.app.cnyw.net/backend/20241018103918_17_Fja3M7lUU02CujcYTdvgUB3qMfQ4.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" width="934" height="622" data-qf-origin="backend/20241018103918_17_Fja3M7lUU02CujcYTdvgUB3qMfQ4.png?watermark/1/image/aHR0cDovL3BpY3MuYXBwLmNueXcubmV0L18yMDE5MDQyNTA5MTYwMF81Y2MxMGE1MDc5ZjY2LnBuZw==/dissolve/100/gravity/SouthEast" />图：开展“金融教育宣传月”活动长期的稳健经营和对风险的高效管理，使中国人寿寿险公司的发展质态不断优化，在寿险的海洋里行稳致远。保险公司风险综合评级中，该公司已连续25个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。75载“向未来”：唱响明天，共筑美好保险业作为现代市场经济的基础性制度安排，在服务中国式现代化伟大征程中，正迎来高质量发展的历史性机遇，并将发挥不可替代的作用。保险行业第三个“国十条”政策出台，行业迈向高质量发展新时代正式来临。与此同时，“金融是国之重器”的定调也进一步增强了行业信心、激发发展活力。站在新的历史起点上，中国人寿寿险公司将继续坚守“以人民为中心”的发展思想，将自身发展融入到国家经济社会全局中。持续深化经营管理体制改革和创新风险管控机制，不断提升服务品质和市场竞争力。同时，积极参与社会保障体系建设和乡村振兴战略实施等工作领域，为人民群众的美好生活提供坚实的保险保障。创新驱动，引领未来。面对未来保险市场竞争和客户需求变化趋势，继续坚持创新驱动的发展战略，加大科技投入和研发力度，推动保险科技的创新应用和发展壮大。通过数字化、智能化等手段提升服务效率和客户体验；通过区块链、物联网等前沿技术拓展保险服务的边界和深度；通过跨界合作和资源共享实现保险行业的协同发展和创新突破，协力增进民生福祉。75周年，是中国人寿寿险公司发展历程中的一个重要里程碑，也是公司迈向新征程的新起点。在未来的征途上，该公司将继续秉持初心与使命，深入践行“三坚持、三提升、三突破”经营思路，持续巩固稳中向好发展态势，以更加昂扬的斗志和更加坚定的步伐迈上高质量发展新台阶，为守护亿万中国人民的美好生活而不懈奋斗。 </div>

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