义乌画业，诚信至上，服务至上，客户至上
本帖最后由 弱者的呐喊 于 2024-10-22 14:02 编辑义乌画业，诚信至上，服务至上，客户至上
今年国庆刚过，义乌画业协会办公室接到来自湖北咸宁一客户的电话，说是经朋友介绍，向义乌小商品城三区五楼某经营户订购了一批画品，已付了货款。到了约定期限，没有收到货，向经营户打电话，没人接，发微信也不回。请义乌画业协会出面过问一下。
在市场经济经营管理日趋完善，讲诚信，讲服务的今天，这种收了货款不发货的事情鲜有耳闻，很少听到。该不会是义乌某经营户有什么事耽搁了，该不会是经营户家里有.........。猜测是没有用的，要问清事情原委，才能解决问题。
义乌画业协会办公室人员对咸宁客户说不要急，马上过问此事。同时向咸宁客户要了义乌画业经营户的电话号码，马上作了联系。
义乌画业经营户电话里回复，正在赶往义乌小商品城的路上，这件事马上办理。
不一会，咸宁客户来电，义乌经营户已经向他联系，正在办理发货。
义乌画业协会办公室人员对此事还不放心，在中午休息时，按照湖北咸宁客户提供的信息，专门到三区五楼某画业经营户走访，了解相关情况。
该经营户作了解释：这几天家里办酒席，采购物品，招待客人，里里外外，上上下下都是忙。因为忙，连回复客户的事情，也失顾了。今天上午已经向咸宁客户发货，把发货单的截图也发给咸宁客户了。双方对义乌画业协会都表示了诚挚的谢意。
这件事很小，小到连一朵浪花都算不上，但给各经营户带来深深的启示：
启示一，各经营户要时刻把经营放在第一位，其他事情最多，也不能忘了经营。有时一时半会办不了，也要挤出时间回复一下，解释一下，否则会闹出“乌龙”事件，不是问题也会成为问题。
启示二，客户至上，不仅仅是一句口号，而是要成为行动准则，要以具体行动来体现，让客户真切感受到你的诚心，你的真诚。
启示三，要发挥团队作用，每个画业经营户大多有几个人在打理，业主工作忙，可以委托团队其他人办理，对客户来说，效果是一样的。
诚信至上，服务至上，客户至上 时刻把经营放在第一位 市场经济经营管理日趋完善，讲诚信，讲服务的今天，这种收了货款不发货的事情鲜有耳闻，很少听到。该不会是义乌 订购了一批画品 义乌画业，诚信至上， 服务至上，客户至上 不错 下午好 好好好
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