曝光！戚继光路大润发员工态度极差，且投诉无门！

玩世不恭1 · 发表于 2018-4-25 21:53:06

本帖最后由小稠于 2018-4-26 10:16 编辑

原标题：吐槽戚继光路大润发

刚才散步去杨村边上的大润发超市买些吃的，看到鸡爪想买些做泡椒鸡爪来吃吃，看见摊上的鸡爪太少还有些发青的，就问卖肉称重量的工作人员（一个蛮老的）我说鸡爪还有吗？在拿些出来吧，这不够.他看了看说还有啊，我说不够，他指了另外一个位置，说那边还有，我说那边不一样的，我要这个（一个是长的连着跟的，我要的是就是爪的）当时9.25了，不拿了，还一副爱理不理的样子，一个那么大的城市，态度这样，10点关门，我9.25去拿的，就不想拿出来，如果不想拿出来关门就好了，更气的是到了服务台，我说我要投诉，前台问干嘛投诉，我说了一遍事情经过，前台理都不理，直接玩手机去

微风吹过来33 · 发表于 2018-4-25 22:29:46

直接白天去办公室找店长

空落落，不落空 · 发表于 2018-4-26 01:17:17

{:7_497:}{:7_497:}{:7_497:}

拼命山狼 · 发表于 2018-4-26 10:27:06

投诉到底，我顶你。瓜子板凳准备好来

ywwholesale · 发表于 2018-4-26 10:32:03

sunblue2014 · 发表于 2018-4-26 10:33:26

这种超市么找他们自己啊，你还觉得哪个部门要帮你来撑腰么……大不了不买呗

我是新来的喷子 · 发表于 2018-4-26 10:33:26

现在的服务行业为啥没法提高服务意识呢？一个原因是有部分服务人员本身的个体素质低，第二个就是企业管理不够，第三也是最重要的，服务人员态度不好的处理成本太低，顶上天也就是开除，她还可以进入其他行业，本性难移。
如何提高服务质量，唯一的办法就是服务满意度评价，这有别于目前各行各业的内部评价，这是一个综合性大平台，各行各业都可以共享信息，这样的话，如果一个服务人员被消费者差评过多的话，就等于葬送了后面的职业生涯，因为谁都不会请这样的员工来工作的，通过消费者评价，约束提高从业人员服务意识，服务质量，服务技能