暖心服务送上门 中信温度进万家

钱掌柜

近日，年过八十的陈爷爷和老伴儿来到中信银行佛堂支行营业大厅，一进门，陈爷爷就对迎面走来的理财经理说：“不好意思，请问金经理在吗？一直来都是她给我们服务的，她的服务好、脾气好，我们只相信她。”在得知理财经理金**外出营销时，陈爷爷当即表示明天再来办理。

理财经理金**外出营销回到网点后，第一时间拨通了陈爷爷的电话，耐心地询问爷爷要办理的业务。考虑到陈爷爷和老伴儿年纪都大了，路上来回不方便，金经理主动提出上门为两位老人办理业务。由于爷爷说的是当地方言，无法准确描述家庭住址，金经理根据大致方向，开车摸索寻找耗时40分钟后，终于找到了在村口等候已久的陈爷爷和老伴儿。

来到陈爷爷家里，陈爷爷端出了义乌当地最隆重的“子汤”款待，感谢理财经理金**一直来的热心服务。金经理认真仔细地为陈爷爷办理好业务。回单位的路上，理财经理金**留下了感动的泪水，心里不禁感叹，客户的认可给予了我们最大的宽慰，工作再苦再累都值得。

客户服务无小事，点滴之间见温度。中信银行佛堂支行始终坚持做“有温度的银行”理念，把柜台延伸到客户家里，把服务传递到客户心里，用服务传递中信温度。