千山万水·中信银行守护客户金融资产

钱掌柜

客户62岁，男性，外籍人士，因为生意和义乌结缘，也因为3年疫情和我们相隔千山万水，日前，随着中国全面开放，该客户历经3年终于可以到中信银行义乌篁园支行面访，一进门就紧紧握着理财经理小傅的手激动地说:“太感谢你们了，我的300万已经成功追回!”对我们服务赞不绝口，称赞我们是最有温度的银行人，指着我们墙上那一行中信银行的愿景“成为有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务提供者”竖起大拇指。


时间要追溯到2019年12月疫情爆发期间，客户滞留在本国(菲律宾)，无法前来中国办理业务，该行理财经理小傅得知情况后定期通过微信，M+系统联系客户。由于客户配置产品属于高流动性，理财经理特别关注大事件中客户大额资金的流转情况。在2020年1月期间客户突然有一笔300万的资金转出，理财经理第一时间联系客户，客户表示自己并没有操作过此笔业务，理财经理意识到事情的严重性，迅速联系了网点负责人告知客户情况，并马上为客户提供解决方案，建议客户联系大使馆和公安，客户听取了我们的方案。最终成功追回这笔资金，挽回了损失。


中信银行有温度的银行，纵然隔着千山万水，我们依然牢记使命，将我们的服务无阻隔地传递出去。选择中信银行，让我们一起为您守护财富！