中信银行信用卡：迎接新零售时代，促进消费升级

钱掌柜

随着中信银行半年报业绩的公布，总部位于深圳的中信银行信用卡也发布了关于“新零售”和“促消费”的成绩单，为业界呈现了一幅积极发展的画面。

根据国家统计局公布的数据，2023年1月至6月，社会消费品零售总额达到227,588亿元，其中最终消费支出对经济增长的贡献率高达77.2%。在这一消费升级的大环境下，促进消费成为金融机构的一项重要使命。

从中信银行信用卡的半年报数据来看，截至报告期末，中信银行信用卡累计发卡数量达到11,072.52万张，较上年末增长了3.87%；信用卡贷款余额增至5,189.13亿元，较上年末增长了1.65%；信用卡交易量达到了13,555.33亿元；实现了信用卡业务收入296.76亿元，同比增长0.35%；信用卡非息净收入达到70.35亿元，占全行非息净收入的23.36%。

在风险管控方面，中信银行信用卡表现出色。不良贷款余额下降0.48亿元，不良率为2.02%，较上年末下降了0.04个百分点。这一结果表明，在激烈的竞争环境中，中信银行信用卡在风险管控方面取得了显著成绩。

然而，信用卡市场已经进入存量竞争周期和转型深水区。根据央行发布的数据，2023年第一季度我国信用卡和借贷合一卡减少700万张，下降至7.91亿张，环比下降了0.84%。每人持有银行卡6.78张，其中信用卡和借贷合一卡人均持有0.56张。

近日，国家发展改革委发布了《关于恢复和扩大消费措施的通知》，提出要加强金融对消费领域的支持，特别是在住宿餐饮、文化旅游、体育健康、养老托育、家政服务等领域。这为信用卡业务提供了新的发展契机，也为中信银行信用卡的战略规划指明了方向。

中信银行信用卡相关人士表示，他们正致力于构建消费金融产品矩阵，提供多样性的选择，以满足不同消费者的需求。在客群经营层面，中信银行信用卡已构建涵盖高端、商旅、女性、年轻等核心客群的卡产品体系，推出了超过200款信用卡产品，其中面向年轻客群的“颜卡”系列产品累计发卡超过1200万张。

在数字化浪潮的推动下，信用卡领域正朝着数字化转型迈进。中信银行信用卡在风控数字化方面取得了重要进展，审批自动化决策比例达到了85%。在服务数字化方面，人机协作等技术应用取得了良好效果，智能辅助话务覆盖率达到85%，坐席服务效率提升了近6个百分点。

总体来看，中信银行信用卡以积极的姿态应对存量竞争的挑战，通过数字化转型和多样化的产品策略，不仅保持了稳健的风险管控，更在“新零售”时代下寻找到了增长曲线。随着国家政策的推动，信用卡业务在促进消费升级中扮演着越来越重要的角色。