循迹溯源 建章立制 浦发银行杭州分行践行新时代“枫桥经验”以党建引领金融治理提能

钱掌柜

2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，也是总书记总书记指示珍惜、推广、创新“枫桥经验”20周年。为进一步感悟总书记新时代中国特色社会主义思想在浙江大地的探索和实践，高标准、高质量开展好主题教育，贯彻落实党的二十大精神和总书记总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要批示精神，坚决扛起“枫桥经验”发源地的根脉责任和使命担当，深层探索新时代“枫桥经验”金融内涵和实践路径，把主题教育学出浙江味、浦发味，浦发银行杭州分行以打造践行新时代“枫桥经验”的浦发杭分样板为工作抓手，根据“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，从坚持强化金融工作的政治性、人民性站位，从“循迹溯源”和“建章立制”两个维度，着力提升基层金融治理现代化水平。

“火车跑得快，全靠车头带”，从循迹求真和溯源求实相结合维度，构建矛盾化解“全员提能”新雁阵。

60年前，我省干部群众创造了从“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”。60年来，全国各地不断丰富“枫桥经验”新时代内涵，发展到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新“三不”工作。依托传统、指引现在，尊重历史、观照现实，便是“枫桥经验”永葆澎湃生机的关键密码。

7月12日至26日，浦发银行杭州分行党委班子带领各级机构负责人100余人分三批次赴绍兴诸暨开展“枫桥经验”循迹溯源研学活动。安排参学人员参观“枫桥经验陈列馆”，通过照片、文件、实物展示和现场讲解，学习“枫桥经验”诞生、演进、发展、升华和新时代“枫桥经验”在浙江探索实践的全过程，感知“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作成效，领会践行新时代“枫桥经验”的重要意义。随后走访“枫桥经验”重要思想发源地之一、全国先进基层党组织--“枫源村”，聆听枫源村党委书记骆根土讲授《“枫桥经验”的由来、实践运用和“枫桥经验”与乡村振兴》主题党课。

现场座谈中，参学人员结合实际，谈参观体会、谈实践运用，纷纷表示要将“枫桥经验”充分运用在实际工作中，加强基层治理，切实运用该经验解决当前基层管理问题、社会信访投诉问题和消费者权益保护等问题。

“自家的矛盾，自家来解决”，从机制重构与体制重塑相交融维度，拓展基层治理“全面提升”新路径。

守正，是新时代“枫桥经验”的不变底色；创新，是新时代“枫桥经验”的鲜明特征。浦发银行杭州分行坚持守正创新，从机制体制谋划上深刻贯彻落实总书记总书记重要批示精神。

一方面，从党建引领上发力，按照“学思用贯通，知信行统一”的要求，探索建立“政治强行”建设和主题教育成果——“3-2-1”点线面党建工作模式，即：通过深入学习运用“三种经验”（枫桥经验、浦江经验、千万工程），解决“两种问题”（基层机构治理和各级党组织的组织力建设，强化分行和二级分行党委以及同城支行的班子建设），实现全行高质量发展这一目标。以此工作模式为统领，充分发挥党建引领特别是基层党组织的战斗堡垒作用，强化基层党建与基层治理有机衔接，把党组织的服务管理触角延伸到基层治理的神经末梢，推动全行协力共建、多元共治，发展壮大群防群治力量，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，构建既充满活力又和谐有序的工作环境。

另一方面，从消保信访上发力，始终坚持以人民为中心，突出人民主体性，推出《浦发银行杭州分行践行新时代“枫桥经验”深化年活动方案》，持续深化开展“四项行动”（溯源学习行动、排雷行动、压降行动、“创建”行动），建立健全“四项机制”（领导包案机制、领导接访机制、晾晒通报机制、汇报约谈机制），确保情况在一线掌握、解决、推动，做到新发矛盾早发现、不上交、有人管，切实运用“枫桥经验”解决当前和未来基层管理、信访投诉和消保工作存在的痛点、难点和堵点，不断强劲机构基层治理的协同性、整体性、实效性，构建“一盘棋”工作格局。

浦发银行杭州分行将持续深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，在新时代“枫桥经验”学研共举、点面并用中，不断加强消费者权益保护，优化客户体验，提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感，为金融稳定、社会安定作出更大贡献，探索形成金融领域独具特色、可供复制的“浦发样本”。