荷塘月色小区采风作品之二：感受温度

雨音 · 发表于 2023-11-9 19:36:14

本帖最后由雨音于 2023-11-10 07:32 编辑

荷塘月色小区采风之后，在撰写《邂逅美丽》一文时手一哆嗦，题目上多加了个“：”，以致错成为“之一”。多才的非哥当时就激将说“有一必有二”，我想再修改的机会也没了。看着一同采风的文友们妙笔生花，不仅写出了朱自清笔下《荷塘月色》名篇那般如刚出浴的美人之美，而且还如凤凰传奇唱的《荷塘月色》名曲一样栩栩如生地描绘出一幅幅壮美的画卷，觉得真没必要去破坏大家心中的臻美。更何况自己这笨拙的笔，怎能写出与大家媲美的美文呢？可第一篇已经发出去了，如果不写第二篇又怎能自圆其说呢？要知道我们的非兄可是位非常严谨的人。正苦于无从下手，我居住小区业主群中接连弹出几条信息，群里谈论并质疑物业擅自在电梯轿厢内安装广告的事。于是觉得可以借助这个素材聊聊在荷塘月色小区的感受，何况我这次采风本就是带着“问题导向”而去的。

在正式退出四十余年的职业进入养老模式之前，我在原单位里就是从事社区教育，曾在社区及社区教育上有过较肤浅的研究，留下了一些被上级业务主管部门认可的（即得奖）论文、课题。至今还保持着全市唯一一个在省业务主管部门创办的内部交流刊物上发表论文的记录，且发表论文数量达到四篇之多。在职期间也曾同相关人员一起，在何斯路村成功创建《斯路晨读》品牌及主城区某社区成功创建未来社区品牌中付出过自己一份努力。虽如今退出江湖与原先职业渐行渐远，但内心深处还是保留着丝丝的情结。

当前，义乌新农村建设发展势头迅猛，农村通过旧改变成社区的步伐也在越发加快。至今为止，义乌市下辖的8个街道6个镇中，已建立了起108个社区。大量农民成为市民，拆除老旧房住入高楼已成趋势，大批外地人也购房定居成为新的义乌人，小区生活模式已经越来越被大家熟悉，这既是经济社会发展的必然，也是人们追求高品质生活的必然。新的生活环境必定会产生新的问题，因为以前曾在社区教育方面有过所谓的研究，所以这次沉浸式体验荷塘月色小区时，我就施图寻找如何化解物业与业主间矛盾、如何重塑新型邻里关系的答案。

我现在居住的小区与荷塘月色小区极为相似，业主以商贸城经商人员为主体，来自全国各地，如温州籍、台州籍等，也不乏一些在义从事商业活动的老外。我退休以前极少关注小区里的事，觉得只要按时缴纳物业费就算尽责了，平日里也很少与邻居交流。自加入业主微信群后才发现，小小的一个居住小区居然就是大社会。如这次业主群所发的一些过激言论，表面上的是物业擅自在电梯厢内悬挂广告引发业主不满，其实真正的原因还在于物业公司的责任意识、服务意识以及与业主的沟通意识。在各个小区内，诸如车库出售价格不同、安装地暖因预埋输气增容额外收费、阳台封闭、上下学高峰时段清洁人员强占电梯、地下车库随意占位、新能源车充电桩安装等诸多问题上诉求，都或多或少的存在。如无法达成共识及早解决，肯定将激化物业与业主间矛盾。像荷塘月色小区存在着诸如水改造、监控升级改造这些问题。我在荷塘月色小区的物业办公室、过道及接待室里满墙的业主赠送锦旗丛中，看到了一幅“真诚创新完美，质量第一、服务第一、业主第一”形象宣传牌，似乎找到了化解这些矛盾秘籍。普通得不能再普通的几个字，既是物业管理的理念，也是物业的目标，看着让人觉得非常的温暖。作为一个较为成熟的住宅小区，管理制度已经相当完善。支部、业委会主要负责人都有自己的事业，但他们都以小区工作为重，思在业主前、享在业主后，能广泛征求业主意见，对物业公司进行有效监督；物业公司也怀着真诚善待每一位业主，为业主提供全方位服务，让每一位业主与家人享受到高品质的服务与优质的居住环境。只有时时刻刻为业主着想，全心全意不谋私利，时刻不忘讲奉献，在问题与矛盾前真诚换位思考，肯定能赢得全体业主的信任与支持。

几千年来农耕文化的延续，在生生不息中已经形成了浸入血液中的集聚生活方式，大家一直信奉的是“抬头不见低头见”“关门不见开门见”的友好邻里关系，至今还流传着一些“远亲不如近邻”的谚语，那种杀猪后送碗猪血给邻居，切麻塘后送一刀麻塘给邻居小孩，收获糖粳后递两根给邻居尝个鲜，走亲访友后分回头货，临时出门让邻居照顾一下小孩看一下门等等，一直是文人墨客借以怀旧的素材。进驻高楼之后，这些原生态的生活习性、卫生习惯、邻里关系已经很难再延续到现代生活节奏与小区高楼层生活中，如何将最纯真最纯洁的邻里关系延续重现在现代生活小区里，不仅是现代文明建设至关重要的问题，也是新住宅小区必须面对的问题。我们高兴地看到荷塘月色小区里，正在全方位打造邻里文化，无论是在垃圾分类、还是日常管理上都成效很大。尤其值得我们驻足观摩的是，小区主要活动空间最显眼位置所突出的安全教育主题中，通过一些应急消防宣传窗、消防施设阵列室等场景的设置，让小区居民在自然而然间受到潜移默化中教育，不仅提高了安全防范意识，更提高了小区居民的应急处置能力与小区的安全感。再如，为增进小区居民的邻里关系，增加相互沟通联系，营造和谐气氛，业委会正在积极筹备小区庆元旦文娱晚会，节目将全部来自小区居民……

短短的半天采风让我深度感受到了小区管理者的人格魅力与服务意识，也感受到了物业管理上的严谨、付出，更体验了一次省级示范住宅小区里的居民幸福感。虽然我只是触碰到了荷塘月色小区里极少一部分，但已经感受到了荷塘月色小区里的温暖。相信只要大家齐心协力心想一致劲往一处，像荷塘月色这样优质小区将会越来越多的出现在义乌这片创造神奇的土地上。