中信银行积极开展“3·15”金融消费者权益 保护教育宣传活动

钱掌柜

      中信银行牢固树立以人民为中心的价值取向，始终把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益，提升消费者金融素养作为教育宣传工作的出发点和落脚点，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，奋力谱写金融为民新篇章。

全员参与，共筑金融安全防线

      中信银行高度重视此次宣传活动，组织全行员工积极参与，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。全行高管主动参与“金融高管讲消保”活动，通过现场讲解、网络直播、线上访谈、短视频等方式，带头抓消保、讲消保。支行行长积极参加“行长零距离”活动，与消费者面对面交流，倾听客户需求，解答客户疑问，切实保障消费者的合法权益。全行员工共同启动“百城万场消保行”活动，针对“一老一少一新”三大重点人群，聚焦网点、农村、社区、校园、企业、商圈六大活动场景，全年持续开展有价值、有特色、有温度的金融教育宣传活动，将金融知识送到百姓身边。

量身定制，金融知识实用易懂

      中信银行聚焦老年客户痛点，与中国老龄科学研究中心联合发布《老年金融消费者风险防范手册》，帮助老年金融消费者提升风险防范意识、加强风险防范能力，守护好养老钱袋子。聚焦个贷客户关注点，编制《个人贷款金融知识手册》，向广大消费者普及贷款基础知识，引导他们理性借贷，有效防范金融风险。聚焦少儿财商启蒙，编发《争做诚信小公民》等6门少儿财商系列课程，以诚信为基石，引导青少年树立正确的金钱观、消费观、储蓄观和价值观。

创新互动，金融宣传更接地气

      中信银行不断创新宣传形式，打造贴近百姓生活的宣传活动。北京分行将宣传活动与学雷锋纪念日相结合，走进部队营院开展系列金融服务活动，为大院官兵及军属提供各类便民服务，普及金融知识，提升风险防范意识；上海分行打造“互动体验式金融教育宣传阵地”，通过光影、视频、互动体验等多媒体交互的方式，让消费者身临其境学各种金融知识；银川分行组织开展村民秦腔大赛，带动村民将金融知识融入传统艺术，使每一场演出都成为一次生动的金融课堂，也让表演者从受教育者转变为金融知识普及的有力推动者；福州分行走进霍童镇，通过“文旅+消保”的宣传方式，让广大游客在欣赏国家级非物质文化遗产——“霍童线狮”，打卡美丽霍童的过程中，学金融知识；长春分行举办老年反诈知识竞赛，以赛促学，激发老年人学热情，增强其对电信诈骗的警觉性和自我保护能力；重庆分行设计反诈视力表、金融知识套圈和“十大骗橘”游戏，通过沉浸式的体验方式，从小培养青少年的财商思维。

      未来，中信银行将继续坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进消费者权益保护工作，聚焦不同消费群体需求特点，深入探索金融教育宣传创新模式，为构建和谐健康的金融消费环境贡献中信力量。