“以前总觉得上课是年轻人的事儿,没想到在咱们社区,我们老年人成了课堂的主角!”楼下社区银龄学堂的学员建春奶奶,看着家访通知,脸上洋溢着喜悦的笑容。这标志着该社区在成功开办三期课程后,服务再次升级,启动了以“聆听心声”为核心的“银龄家访”行动。

自开办以来,银龄学堂便以“干货”与“温度”并存的课程赢得了老人们的喜爱。反诈课堂不再是单向宣讲,而是升级为“案例讲解+上街宣传”的实战演练;健康养生课则巧妙融入节日元素,老人们在学习中载歌载舞,传递祝福。课堂氛围热烈,但社区的服务并未止步于此。如何让课程更精准地满足个性化需求?答案,藏在一次次的登门拜访中。



国庆假期,首批家访正式启动。青心社工工作人员得用假期带着精心设计的需求表,叩开了十位学员的家门。家访摒弃了复杂的问卷,采用“勾选为主、书写为辅”的轻松形式,聚焦老人们真实的所想所盼。倾听中,真挚的心声不断涌现:有的老人渴望学习识字读写,以更好地融入现代生活;还有老人感慨邻里情谊变淡,期盼社区能多组织活动,重拾“远亲不如近邻”的温暖。

这些宝贵的声音,迅速从“需求清单”转化为“行动蓝图”。社区立即联动青心社工,规划开设“识字读写基础班”,并将在日常活动中深度融入“邻里亲”元素,通过手工、联谊等互动,重新编织社区的温情网络。


“让服务真正跟着老人的需求走,是我们的核心。”社区工作人员宇红表示,“未来,我们将持续推进家访全覆盖,并动态优化课程,将银龄学堂打造成一个让老人们既能学有所获,又能情感相依的快乐家园。”