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发表于 2019-9-11 09:55:32
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本帖最后由 小稠 于 2019-9-11 10:06 编辑
今年三月份的时候，我老公和几个朋友在茶楼里碰到了秀湖里道恩健身游泳馆的营销员来推销游泳套餐，说是游泳馆预备开业，来做推广。
当时秀湖里道恩健身游泳馆还未开业，营销员说套餐未激活是可以全额退款的。然后想着家里有小朋友可以办一张学游泳，然后他们5个人同时办理了，每人费用是2280。
结果后来两三个月，秀湖里道恩健身游泳馆迟迟没有按照预期开业，家里的小孩子也参加了别的课程。一直到暑期结束，不知道什么时候开的业。然后他们也说过未激活使用是可以全额退款的，我就找到他们退款。
我原本以为这是一件很简单的事，因为都是有事先的说明，没想到大店如此欺客……
首先是找之前的业务员，业务员告知她已不在那家游泳馆上班了，让我找秀湖里道恩健身游泳馆，我打电话给秀湖里道恩健身游泳馆门店，门店接待说要向上级申请，然后我就等，过了时日在打去还是说要申请，但也并没有帮我申请，在我多次质问下给了我一个经理的联系方式。我打给经理，经理说他没有这个退款的权利只有老板才可以，那我就向他索要老板的联系方式，他又说老板很忙，他也没有联系方式。就这样来来去去的，我的诉求没有一点回应……
我想请问秀湖里道恩健身游泳馆：
1.你让营销员给出“未激活可全额退款”的承诺，而实际却不予兑现，这是不是欺骗忽悠消费者？
2.我找你们咨询，找你们售后，你们却把我的诉求当皮球踢来踢去，你们是不是一家有良心的店？还是只认钱不认事？
3.反复强调老板业务繁忙不便处理……请问连这么一点售后都无法处理，怎么让消费者放心在你家消费？如何确定老板不会突然跑路？顾客的消费如何保障？
最后想说，我争取的是我的2280的权益，还有更多的消费者不知还会落入他们其它怎样的营销圈套里！收钱时无比积极，有诉求时无人答应，这绝不是义乌商家该有的态度！
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发表于 2019-9-11 09:58:03
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