持续践行“我为群众办实事” 中信银行为客户兑换零钱获好评

钱掌柜

近日，中信银行郑州分行接待了一名“重量级”客户，客户王女士手提大包，里面装满了1元、5元、10元、20元多种面额纸币、硬币。

受理网点地处老城区，正值上午客户业务办理高峰期。厅堂人员与客户沟通时了解到，客户在学校门口经营一家书店及文具店，零钱、硬币与残币都是来自学生，上午抽空来存，还要赶在中午放学之前回去接孩子。该支行柜台快速响应，第一时间调整营业窗口，开通绿色通道，安排人员开始清点、兑换工作。

因纸币破损较为严重，无法过机器清点，需人工逐张辨伪清点，工作量较大。经过近一个小时的忙碌工作，支行工作人员高效完成零钞清点、卷钱和核对工作，赶在放学之前为客户全部清点完毕，并存入客户账户，共清点人民币叁万余元。喜出望外的客户连连道谢，称“中信银行是值得老百姓信赖的银行”，并对中信热情细心、高效的服务点赞。

优质服务来源于专业，温情服务来源于细节。近年来，中信银行郑州分行坚持履行社会责任，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升客户服务，高质高效完成各项疑难繁琐业务，耐心尽责的为客户办好每一件实事，用热情、真诚的服务态度不断传递“中信温度”。