优化现金流通环境 提升金融服务质量 ——中信银行义乌分行开展现金大篷车活动

钱掌柜

为进一步优化义乌市现金服务，畅通人民币使用环境，持续提升银行金融服务水平，中信银行义乌分行积极开展“现金服务大篷车”活动，为群众和商户的现金流通保驾护航。

2023年9月至12月，中信银行义乌分行分别走进义乌国际商贸城、银海社区、杏园村等多个地点，开展零钱兑换、残缺污损人民币兑换服务和金融知识宣讲。活动以“优化现金流通环境 提升金融服务质量”为主题，涵盖反假人民币宣讲、不宜流通人民币兑换科普、整治拒收人民币等多项宣传内容。活动期间共走访商户400余户，发放折页1000余份，向近千名群众宣传人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币，并为群众提供残损人民币兑换、小额人民币兑换服务。

同时，该行积极摸排商户的拒收人民币情况，开展整治拒收现金政策宣导，维护人民币的法定地位。走访商户无拒收人民币情况，商家均提供扫码支付和现金付款等多形式结算，活动得到商户和社区居民的一致好评。

中信银行义乌分行坚持以客户为中心，全力做好现金服务工作，构建现金服务优化长效机制，持续发挥网点阵地化优势，结合网格化管理，立足群众，进一步优化现金流通环境。同步做好现金服务，提升现金便民服务水平，为客户营造优质、安全、畅通的现金服务环境，并持续推进摸查责任网格内商户小面额现金需求，提供上门残损人民币回收、现金兑换服务，保障现金使用需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感，为营造和谐的现金流通环境贡献力量。