中信银行义乌分行开展消保培训工作

钱掌柜

    近日，中信银行义乌分行个贷部利用周末时间联动各网点的市场经理、个贷经理、零售部经理展开了消保培训，旨在提升客户服务质量。

    培训中要求：所有客户提供的问题或是投诉均须在“一小时响应”，1小时内响应客户的诉求。消费者个人信息安全至关重要，因业务处理客户信息在银行内流转时，信息流转所至的业务处理机构及业务处理人员承担对接收信息的保护责任。自接收到信息至将信息按要求删除（电子信息）或传递（纸质信息）前，均应尽到消费者信息安全保护的义务，不得泄露、毁损、丢失或擅自使用消费者个人信息。

    中信银行义乌分行始终如一的秉承为客户提供温暖服务、保护客户信息安全的宗旨，消费者权益保护是各行各业都需遵守的原则，该行将把好消费者权益的每一道关口，为客户提供一个安全、温馨的业务环境。