中信银行 用心服务客户

钱掌柜

    近日，中信银行义乌分行受理了一笔住房按揭贷款，该笔贷款共借人为韩国国籍且网签时名字需添加在网签合同上。业务涉及到外籍客户，流程会繁琐一些；且因外籍客户在网签合同上加上了名字，更是复杂得多，客户表示自己已经被他行多次婉拒。该行客户经理在了解到客户的需求，也知道这笔业务的复杂，但是我们秉着“为客户服务”的宗旨，毅然承接。该行客户经理当即联系不动产登记中心，咨询所需的相关公证文件并告知客户，因为该笔业务也需要银行参与公证，在联系完公证处后，该行客户经理很快与相关同事一起去公证完毕。用时一个星期左右收集相关材料，后迅速完成了法律审查流程，最终该笔业务用时8个工作日落地。客户很感谢我们中信银行的付出，并邀约客户经理共餐，但该行工作人员表示这都是分内之事，婉拒了客户的好意。

    业务繁杂并不是我们畏难的借口，中信银行以“为客户服务”为导向，尽全力解决客户的难点，以最快的速度完成业务办结，是我们中信银行秉承的宗旨。