中信银行温州分行：贴心办实事 暖心服务客户获来电表扬

钱掌柜

      提到“95558”热线电话，群众的第一反应往往是向中信银行投诉或者反映问题，但近日就有客户郑女士就打了一通特殊的“95558”热线，对中信银行温州平阳支行用高效、暖心的服务帮助其办理零钱兑换业务表示感谢，并提出表扬。

      客户郑女士在平阳县鳌江镇经营一家商铺，店内常有零钱收入，且经常在中信银行温州平阳支行办理相关零钱兑换业务。为方便客户，支行柜员主动添加其微信，需要时便提前联系柜员准备好零钱以便兑换。郑女士联系支行柜员告知需要的币种和金额，并约定次日前来支行兑换零钱业务。然而到了约定时间，郑女士突然联系柜员表示因店内人手不够，无法前来。基于为客户提供优质服务的理念，支行当即表示可以派工作人员提供上门服务。

      “太好了，零钱刚好用完你就来了”。当日上午10时许，支行工作人员就带着准备好的零钱驱车到达店铺，忙碌的郑女士喜出望外，连连表示感谢：“真是及时雨，帮我们解决了大问题”。随后工作人员快速为客户办理零钱兑换业务，面对如此贴心高效的服务，郑女士十分感动，当即为工作人员的暖心服务点赞，并由衷地表示，“中信银行懂得急客户之急，急客户之需”。工作人员走后，郑女士立刻拨打了我行95558电话，点名表扬中信银行温州平阳支行的高效率与暖心服务！

      贴心服务传递金融温度。接下来，中信银行温州分行将始终坚持以客户为中心，积极贯彻“由我来办 马上就办 办就办好”工作作风，持续以专业、热情、认真、细致的态度，为客户带来专业、优质、有温度的金融服务，竭力为客户办实事、办好事。（中信银行温州分行 王铭玮 陈佳珏）