台风里的雅达

红海蜃楼

 

昨天游乌镇，还是风和日丽，今天早上，却是风雨交加——“贝碧嘉”台风来了！朱菊花经理安排的参观中国太平人寿的雅达国际养老中心的活动怎么进行？我心里着实捏了一把汗——会不会要黄了？还好，在食堂吃了丰盛的早餐后，我们一行就准备出发。我特意检查了下包里的雨伞。

 

 

雅达国际健康生态产业园在嘉兴市桐乡乌镇，核心区有156亩，建筑规模达85万㎡。里面分养生养老，健康医疗，休闲度假三大功能。今天我们参观的就是老年大学颐乐学院。

 

从专家楼坐专用游览车到雅达老年大学颐乐园，几分钟的行程。在雅达国际健康生态产业园内，绿树成荫，湖泊涟漪，绿草如茵，处处如公园。雅致的建筑，优美的环境，宛如置身皇家园林。

 

 

在雅达颐乐园，第一感觉就是在台风的雨天淋不到雨，你想去哪儿都有长廊照顾周全。建筑群的独特之处就是，在每栋建筑之间，都建了长廊，长廊纵横交错，如棋盘纵横线条，把一座座楼宇，一个个教室，一处处活动场所连在一起，总长约有九公里。长廊晴天能遮阳，雨天可挡雨，行走在园区，风雨无忧，烈日无患。在参观途中，偶遇了在走廊锻练健走的老年人，还有二位大妈骑自行车在长廊健身。另有一个特点，自进入园区后，走遍所有的场所，都不见一级台阶，全部通道都是无障碍通道，一切以老年人便利出行为上。整个园区的设计是以典雅，幽静，柔美为主调，以老年人宜住为准则。不愧为“中国养生养老典范”！

 

 

在参观样板房时，我发现家具皆无棱角，桌子是椭圆形的，床角是软式概念。导游介绍说，这些设计全是为了考虑老年人的安全。在卧室门口天花板上，有一个白色半圆球，问导游是什么作用？她说:“这是无活动报警器。如果老年人活动处于非正常状态，系统就会通知监控中心，及时解决危机。”真是:细节处体现对老年人的关怀。

 

 

园区老年人的活动丰富多彩。里面设置有球场，游泳馆，图书室，唱歌楼，跳舞室，健身房，演出礼堂，观影房，超市，美容厅，理发室等等应有尽有。图书室边上的协会展示室，展示了各种协会组织的精彩缤纷:有戏曲协会、唱歌协会、书法协会、摄影协会等等无所不及，每个人都能找到自己喜欢的团队。更有特色的是农家种植协会，喜欢种菜种果的老年人可以不忘初心，收获满满。喜欢钓鱼的朋友可以加入钓友协会，可以在园区内的白马湖觅一幽处，垂钓金秋年华。

 

 

白马湖里放养了许多鱼。微波荡漾，绿树环抱，芦苇旖旎，风景迤逦。它就像一块碧玉，刻着波纹，边镶花草树木，闪烁着风和日丽，挂在颐乐园的胸前，绽放着绚丽多彩。朱经理依栏远眺，留影下美丽的背影。

 

 

在一片绿茵前，廊亭下，有三、四位耄耋童颜老人在品茗聊天，听口音好像是上海人。他们清闲悠然，谈笑风声，不屑外面的台风肆虐，暴雨横飞。脸上的笑容淡定自若，谈笑间，“贝碧嘉”灰飞烟灭。这是雅达给予的强大底气！

 

 

参观结束，回到下榻的专家楼。我一摸背包里的雨伞，风雨未沾，完好无缺。我心里明白，雅达人给我们撑起了一把完美的保护伞。

 

 

 

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来源：浙江在线-浙江日报 记者 王晨辉
　　浙江在线10月14日讯（记者 王晨辉）位于桐乡市乌镇景区附近的乌镇雅园，曾号称“打造亚洲第一流养老社区”。但如今，该小区不少业主反映，入住以来，远高于当地普通小区的物业费一直没变，能享受的小区服务却一直在缩水。

　　乌镇雅园距乌镇东栅景区约2.7公里，由雅达国际控股有限公司和绿城房地产集团有限公司开发，占地面积约500亩，于2012年10月动工建设，2014年起对外出售。据宣传资料介绍，这是一个高档的“养老社区”，目前已有4700多户业主。

　　“小区位置比较偏远，但售价和物业费相对较高，我们选购这里的房子，主要看中的就是‘养老社区’这一概念，以及承诺的各项高品质养老服务。”2016年3月入住的业主于立是上海人，今年78岁的他介绍，刚入住那几年，小区提供的物业服务很周到，但随着时间推移，服务缩水的情况越来越严重。

　　相关材料显示，小区物业承诺的无偿服务中的基础服务，有温馨提示健康监测、陪业主存取款、陪聊、读报、换季衣服整理、园区电瓶车等20多项。小区业主反映问题最集中的，是小区健康促进馆的关闭。

　　在小区中心大礼堂西侧，记者找到了健康促进馆，但大门紧锁，拨打小区服务卡片上留的联系电话也无人接听。

　　业主们告诉记者，健康促进馆曾经特别受欢迎，不仅有五六名工作人员，可以提供康复护理、理疗、配药等健康服务，还有经验丰富的“常驻医生”——上海市静安区闸北中心医院退休护士周绮芳担任馆长。

　　“我觉得这种小区养老服务方式很有意义，其实并不想走，但健康促进馆的运营经费越来越少，已无法维持正常运转，我不得不在2018年离开。”10月9日，记者联系到了周绮芳，说起健康促进馆的关闭，她觉得非常惋惜，“我们当时花了很多时间与精力，为业主一个个建立健康档案，就是想为业主提供持久细致的健康服务。”

　　业主们反映的类似问题还有很多。比如，每天5趟免费返往小区和乌镇商业区的班车，在2020年之后没了；小区管家、安保、保洁等工作人员不断减少；小区公用电瓶车从日常5辆减少到日常2辆；小区内的路灯夜里有近半不亮……

　　有业主还表示，虽然他们交的物业费一直没变，每月每平方米3.5元，比桐乡当地普通小区要高不少，但现在甚至连一些基本的小区物业服务都得不到有效保障。有业主在小区群里反映门禁系统坏了，前后找了物业好多次，用了一个星期才修好；还有一位业主反映，他们家曾经进了老鼠，向物业求助，也是拖了好几天才得以解决。

　　更让业主们不解的是，小区的物业公司在2017年悄悄地换了，从原先的绿城物业服务集团有限公司嘉兴分公司，变成了嘉兴市雅达绿城物业服务有限公司。

　　嘉兴市雅达绿城物业服务有限公司董事长王婷就此解释，雅达绿城是绿城物业服务集团有限公司的子公司，2017年为方便属地化管理成立。两家公司是同一主体，服务人员和服务内容没有变动，所以没有及时向业主解释两个公司替换的情况。

　　对这一解释，乌镇雅园的一些业主并不认可，并向桐乡市住房和城乡建设局反映。9月5日，该局做出回复：经调查，绿城物业服务集团有限公司嘉兴分公司涉嫌违反《物业管理条例》第三十九条之规定，擅自将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。桐乡市住房和城乡建设局的下属单位桐乡市物业管理服务中心负责人表示，他们已调取相关证明材料，目前已经交由城管执法部门进行查处。

　　有业主直言，不论出于何种理由，更换物业公司，却不告知业主，这本身就侵害了业主的知情权。而换了物业公司后，还忘了曾经的服务承诺，降低了服务标准，更是对业主权益的损害。

　　对此，浙江剑正律师事务所律师吕慧萍认为，如今有些开发商为了推销房产，给予购房者大量承诺的情况并不少见，但如何保障这些承诺长期有效履行，目前还存在不少漏洞，容易在业主与物业公司之间引起争议。

　　对乌镇雅园业主反映的问题，本报将继续关注。