铁路春运出行最新动态，铁路义乌站权威答复！

专一方犀牛 · 发表于 2025-1-23 16:31:17

1月22日

铁路义乌站

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铁路春运

问：今年春运，义乌火车站的工作目标是什么？

答：根据国铁集团的要求，2025年春运工作总体目标：实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。目前义乌站在站改施工中，温馨提醒广大旅客，春运期间客流量较大，请旅客合理安排行程，充分预留进站、安检、检票等时间，建议提前1至2小时到达进站口，切勿“掐点”乘车，以免耽误行程。相信通过改造后的义乌站将以新的面貌、完善的功能，给旅客带来全新的感受。

问：车站为春运做了哪些方面的准备？

答：每年春运，车站都把它当作头等大事来抓，今年也不例外，全站干部职工都在精心准备着。

1.售票方面：增开售票窗口，高峰时段5人工窗口、28台动售取票机全部开启（东侧自动售取票机10台，西侧自动售取票机13台，候车室3台，出站口2台）。

2.乘降组织方面：①对旅客走行流线、进出站通道、候车空间等引导标识、商业广告进行全面排查整治，确保引导标识规范、醒目、连续。根据时段性客流水平，动态适配实名制验证和安检查危通道，高峰时段进站通道全部打开，补强引导力量，确保进站畅通有序。加强客票数据分析和客流研判，合理制定限时进站预案和措施，动态控制站内旅客数量，确保旅客安全和站内畅通。加强路地协作联动，强化铁路与其他交通方式信息共享和运力对接，做好便捷换乘和接续运输，畅通出行“最后一公里”。制定联合应急处置预案，加强组织调度和应急响应，协同应对客流大幅增长运输组织，妥善做好客流疏解。

②车站于2025年1月4日晚23点，将二层旅客候车区调整为杭温高铁候车室，三层旅客候车区调整为沪昆普铁候车室。节前下行客流高峰期过后，于1月30日24点，恢复二层旅客候车区为沪昆普铁候车室，三层旅客候车区为杭温高铁候车室的功能划分，以满足节前下行旅客多，节后上行旅客多的候车需求。

③义乌站增设第二进站通道。第二进站通道位于东落客区第三层，增设2个实名制验证通道、8组实名制验证闸机、4个安检通道。春运期间，义乌站第二进站通道营业时间为：8:30-18:30，也可通过预测客流情况动态调整。

④根据铁路“一季度旅客列车调图时刻”调整，义乌站沪昆普速场恢复办客、部分高铁列车运行班次进行调整，车站积极主动与金华市轨道交通公司、义乌恒风公交公司做好对接，为方便旅客换乘，义乌将开行义乌站（商贸城客运中心）往返杭州东站直达大巴，由原来每日1个班次增加到每日12个班次，每班间隔时间1-2小时，并增加金义东市域轨道交通、BRT3号线班次、市内公交夜间班车等。

问：大家比较关心购票问题，这方面有什么技巧吗？

答：首先，由于购票方式的多样化，包括互联网售票（含手机）、电话订票和车站、代售点窗口、自动售票机购票等售票方式。

第二，按照分时错峰起售的原则，集团公司根据客流情况，对互联网售票（含手机）、电话订票和车站、代售点窗口、自动售票机购票的起售时间统筹确定。我们义乌站的网上放票时间是中午12:00,尽量在这时第一时间登录网站或拨打订票电话。如果义乌的车票没买到，也可以试着买其他车站的车票（既异地票），或者中转换乘。

第三，大家要时刻关注网站上的余票信息。因为即使过了放票时间，总有些人来不及支付票款的，或者订了票又取消、或者退票的，这些票会不定期自动返库再次出售，也有捡漏的机会。

第四，大家可以在12306网站（含手机）使用“候补购票”功能，候补订单的兑现时间为24小时兑现，候补终止时间不晚于开车前20分钟，每个用户同时可以保有6个待兑现的候补订单。每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。每个候补订单最多可添加9个乘车人。

问：旅客如何预约特殊重点旅客服务?

答：持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客，可以在乘车前规定时间内，通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。

线上渠道包括铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线等。旅客应在不晚于乘车站列车开车前6小时提出服务申请。线下渠道包括铁路客运车站12306服务台、综合服务中心和旅客列车现场。旅客应在乘车站列车开车前60分钟到车站提出服务申请，或在列车上提出服务申请。

问：旅客在站台候车期间，需要注意什么?

答：旅客在站台候车期间，请看管好自己的行李物品，特别是带有滑轮的拉杆箱，以免坠入站台股道;您在站台行走过程中，请不要越过安全线;携带儿童出行的旅客，务必看护好随行儿童，避免在站台上奔跑。在站台上吸烟的旅客，请将烟头熄灭后，投入站台上的灭烟处或垃圾箱中，不要随地丢弃。

来源：义乌市融媒体中心