中信银行义乌分行积极参与金华银协 消保尖兵训练营培训

钱掌柜

为坚定践行消保工作的政治性、人民性，扎实推进金融消费者权益保护工作，近期，中信银行义乌分行积极参与金华银协主办的“2025年金华市银行业消费者权益保护尖兵训练营”培训。中信银行义乌分行作为副会长单位，不仅全程参与活动举办，还积极参与了前期的师资筹备工作，为此次培训高质量、高水准落地提供了坚强的后盾。

本次尖兵训练营精心设置了三项专题课程，内容层层递进，体系完备。首项课程《金融消保监管政策与监管形势分析》深入解读了消保工作的监管政策与监管重点，帮助学员准确把握当前严峻复杂的监管态势，筑牢合规意识与风险防范的思想根基。其次课程《“消保引航，协同筑基”大消保背景下的消保管理体系构建策略》从宏观角度出发，阐述如何将消保理念全面融入公司治理、业务流程、产品设计各环节，为银行机构实现消保工作系统化、精细化提供了策略指引与实践路径。收官课程《聚焦金融消保与投诉管理能力提升》则侧重于实操层面，通过案例分析，深入讲解投诉预防、接待、处理、化解的全流程优化方案。

此次尖兵训练营的成功举办，有效提升了参训人员的专业素养和履职能力。中信银行义乌分行的深度参与和积极贡献，也得到了协会的高度认可。未来，中信银行义乌分行将继续履行副会长单位职责，携手同业，共同探索消保工作新方法、新路径，为构建和谐、健康的金融生态环境贡献更大的力量。