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事情是这样,买家下了两个订单,对应订单两个包裹发货的,分别都是4个,收货地址是极兔驿站,买家收到货后说两个订单都少东西,第一个订单少一个货和一个手提袋拉链坏了,第二个说少送的配件和一个手提袋坏了,提供的照片看不清楚哪里坏了,就是随便发个图片的,我说坏了的和少了送的东西补发过去,少数量的和快递核实好再确认怎么处理,因为我们发货重量和快递收取称重是完全符合的(可以肯定的是没有少发),买家坚持要退钱并且仅退款一共60元,两个订单总共才240,我还说过自己给他送去换但就是要钱,核实快递提供的照片是包装好像没开动过给客户的,但是快递没办法提供签收单,钱是小事,这个行为太无耻了,我本来想找过去,但是没详细地址和电话,大家帮忙看看怎么处理合适,钱平台直接退了
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