皮肤病医院服务质量亟待改善，呼唤专业友善的医疗环境

20220827

我要分享一下我在皮肤病医院的医疗经历，并强调该医院的服务质量亟待改善。尽管我们要理解医护人员的辛勤工作，但我们也应该要求他们在岗位上做到爱岗敬业。相比起我在其他医院的就医经历，不管是本地的中医院还是中心医院，甚至是杭州的邵逸夫医院和浙一医院，无论患者流量有多大，他们都能保持高效有序，给患者提供专业友善的医疗服务。因此，我希望通过这篇文章引起皮肤病医院的重视，促使他们改善服务态度。

在我就医的过程中，我遭遇了冷漠和不负责任的态度，这让我非常失望。

近日，我在义乌皮肤病医院做了微创手术（头部），今天按医生要求前往复诊。在一楼导医台咨询化验报告和换药流程时，两名志愿者不停地聊天，对我的问题不耐烦并显得漠不关心。因为手术当天，护士告知我第一天必须回医院换药，可以直接去2号门诊。因此，我又前往三楼找2号门诊，但门口显示屏上却显示“暂停接诊”。后来才得知周六不换药、拆线，但没有人事先告知我这个信息。我只能向三楼导医台咨询，得到的回答不够专业，也没有引导员在门诊大厅为患者提供帮助。

后来我根据建议去了5号门诊，却没有医生，便想着询问之前告知我手术后事项的护士，也不在，只能再次向导医台咨询。答复是要换药的话只能等待。我提出已经等待一段时间了，今天我专程前来换药，之前的护士告诉我直接找2号门诊，但今天却不接诊。她只是冷淡地建议我去找之前告知我的护士，但我已经找了，也找不到。她还是说让我等待，并没有积极解决问题的态度。

我无奈的在过道等待的时候注意到5号门诊医生的门开着，于是立马前往，他给我开了单子，并告诉我去二楼换药。我到达换药地点，将单子交给医生，她接过后让我稍等片刻，然后用手机和他人聊天，待聊完之后，才开始给我换药。处理完成后，也没有给我后续处理的指引。

当时录的视频

我相信这些问题并非个别案例，而是反映了义乌皮肤病医院的服务态度问题。作为患者，我们希望得到专业友善的医疗服务，同时也期望得到关心和尊重。我希望通过这篇文章呼吁大家一起声援，要求该医院提升服务质量，为每一位患者创造一个良好的就医环境。患者们应该得到关心、尊重，并获得专业的医疗照顾。只有这样，我们才能建立起信任的医患关系，共同促进医疗环境的改善。