买了两根软管21元，就是连接马桶角阀的。然后我把那个角阀一端装好了，正常螺纹上紧，接下去就是马桶水箱下面那个上水器的螺纹怎么拧也对不上，因为在暗处看不见只能靠感觉，很长时间就是对不上，然后跟客服沟通。接下去有意思来了
客服先说补偿3元，我说不要了我要退，客服说补偿5元表示歉意，我坚持要退，客服又说补偿10元，说留着以后万一用得着或者送给亲戚朋友用，我说要退货退款，卖家表示没有运费险。那我说你们介绍说4分螺纹通用，那我确实对不上拧不紧，是你们问题，我运费要你们的。
这个时候对话被系统识别反应，跳出一个东西，判定商家有问题，运费平台全额赔付，说到这里我开始以为平台那么好，后来才知道其实不是。。。
接下去我就申请退货退款流程，写了原因上传图片等，快递预约明天上门，这样就好了。这里接上你看到系统那可以看到是平台冻结了商家的金额，才会到后面赔付运费给我，并不是平台给我的运费。
好了过了半小时，跳出来信息商家关闭了售后。然后系统把20元直接退给我了。意思东西明天也不用寄回去了，相当于白嫖，我有点过意不去，我是想退货退款的啊。
我到最后就是想不明白一点，东西总共才20..商家一再忍让，从赔付3元5元最后10元，我不要我就是退货退款。就算运费险没有。我坚持要商家给。也要不了多钱，它都说赔付到10元了，可是最后为什么给关闭了，那等于我东西不用寄回去，东西好的啊，就是可能对我的螺口有一点偏差，
难道说我退回去这样一个流程客服他们要扣钱，非常严重？比他们赔付我3元5元甚至10元要好。
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发表于 2023-12-5 17:36:57
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