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[其它] 城西街道便民服务中心:架好“连心桥” 便民“零距离”

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发表于 2024-3-5 13:06:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

     城西街道便民服务中心:架好“连心桥” 便民“零距离”

城西街道


   城西街道便民服务中心位于城西街道办事处二楼,总面积1100平方米,共设有窗口24个,工作人员30名,可办事项602项。近年来,中心聚焦聚力营商环境优化提升“一号改革工程”,坚持增值服务理念,以百姓之心为心,全力推进政务服务环境优化提升,切实增强企业群众获得感和满意度。2023年,城西街道便民服务中心被授予五星级便民服务中心,获得镇街便民服务中心综合服务优胜奖,流里塘村便民服务站被授予五星级村社便民政务服务场站。

微信截图_20240305123556.png

一个原本只有120平方米
仅开设5个窗口的
便民服务中心
是如何通过硬件、软件之“变”
实现服务高效、办事便捷
群众满意之“便”?
一起来看看

01推进增值服务改革,打造一站式服务中心
   城西街道便民服务中心改造升级场地,优化办事环境,全方位打造“一体化”便民服务场所;整合政务服务,扩容可办事项,真正实现“一门式”服务;叠加公共服务,提升服务效能,实现基层企业和群众需上门办理事项“一站式”供给。

微信截图_20240305123620.png


02创新便捷服务场景,打造集成体办事中心
   城西街道便民服务中心按照“一窗受理,集成服务”的原则,推进“无差别”综合受理;以“民有所问、我有所应”为宗旨,建立“一口清”咨询机制;通过业务分流、投用24小时智慧政务服务大厅,打造智慧政务服务场景;开设“跨区通办”专窗,逐步形成“全域通办”服务格局。

微信截图_20240305123640.png


03营造温馨服务环境,打造心连心便民中心
  通过优化大厅布局、开设“绿色通道”、增设“办不成事”专窗、构建“1+2+33”镇村便民服务体系,城西街道便民服务中心不断提升服务水平,提高群众满意度。

微信截图_20240305123656.png

   今年以来,城西街道便民服务中心以“群众满意”为出发点,全力打好便民服务组合拳,持续激发增值服务新动力、提升政府服务力,加快从便捷服务到增值服务的全面升级,共受理、办结87771件,同比增长171.9%,服务企业、群众63349人次,同比增长385%。

编辑: 张梦萱 责任编辑:韦悦


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 楼主| 发表于 2024-3-5 13:08:02 | 显示全部楼层 | 来自浙江
流里塘村便民服务站被授予五星级村社便民政务服务场站
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 楼主| 发表于 2024-3-5 13:08:18 | 显示全部楼层 | 来自浙江
打造心连心便民中心
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打造集成体办事中心
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 楼主| 发表于 2024-3-5 13:10:04 | 显示全部楼层 | 来自浙江
架好“连心桥” 便民“零距离”
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