3月13日，义乌正式发布《4S店放心消费服务管理规范》地方标准。该标准是全省首个在汽车行业推进放心消费创建形成的标准化成果。
据统计，截至2023年底，义乌市机动车保有量达到98.54万辆，同比上升7.73%，居省内各县市区第一名，全市有近200家汽车经销商，汽车销售行情旺盛。
2023年，义乌市市场监管局依托标准化建设护航百姓放心消费，邀请义乌市汽车流通行业协会和多家优秀4S店汽车企业共同起草汽车行业的服务规范标准。耗时8个月，通过立项、评估、起草、修改到获批，义乌成功发布全省首个《4S店放心消费服务管理规范》地方标准。
据介绍，该标准从人员管理、商品管理、服务场所、交易管理、销售服务、售后服务、安全管理、评价监督八个方面，全面细致地给出了服务标准，具有较强的实操性和普适性。
义乌市汽车流通行业协会相关负责人表示，这项标准内容可操作性强，让4S店的服务管理工作有标准可依，对推进4S店放心消费服务规范化、工作模式标准化，促进4S店放心消费服务高质量发展，维护消费者合法权益具有重要意义。
来源：义乌市融媒体中心
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发表于 2024-3-14 15:02:11
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