为什么现在的电商客服越来越敷衍了？

长情用季节 · 发表于 2024-3-16 21:13:38

尤其是大店，客服态度很敷衍。

没有要诋毁客服的意思，相信这个行业是有不少朋友在从事的。单纯的对事不对人的提问。

当然，还有极少数TB上的“金牌客服”真的很不错，可以感觉出来他们真的是动脑子，用心跟你交流商品相关的内容。

但是绝大多数三大平台的客服，都是加个“亲亲”来看似很客气，其实很敷衍。哪怕是很着急或者很无奈的购物体验，他们这些客服也是各种“亲亲”。。。无语

有一次购物商品损坏，又是在过年期间，物流不畅通，然而客服提出来的解决方案很不切实际，完全没有真正想解决问题的样子，而是一味地每句话都加个“亲亲”。。。反而感觉被嘲讽

C61788788 · 发表于 2024-3-16 21:59:20

路过

微之路 · 发表于 2024-3-16 22:09:52

路过

A玉树临风 · 发表于 2024-3-16 23:00:55

知道了

心不在焉矣 · 发表于 2024-3-16 23:30:59

平台购物本来以次充好为主，不可能真情实意。

神州大呼一鸥 · 发表于 2024-3-16 23:56:50

不知所云，客服到底跟你说了什

傻子太多 · 发表于 2024-3-16 23:58:39

呵呵

玉面书生 · 发表于 2024-3-17 01:20:58

因为他们也没有生意！

^-^老九^-^ · 发表于 2024-3-17 03:26:59

呵呵

风平浪亦静 · 发表于 2024-3-17 04:17:32

确实不错

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