中信服务暖心服务，为客户解烦忧

钱掌柜

      吴女士来自河南，在金华打拼多年，购置了一套金华的房产并在中信银行义乌分行办理了按揭贷款，近日，因孩子就学需用到房产证，但因房产证保管不当不慎遗失，随即客户前去金华市不动产登记中心咨询，其工作人员告知客户需要该行出具同意变更函方可重新补办房产证，没有房产证就意味着无法入学，耽误孩子的前程是大事。

      该行客户经理得知后在仔细核实客户情况下，当即上报领导并和相关同事梳理了整个流程。为了不影响客户的孩子报名读书，客户经理很快就提交了相关审批流程。审批成功后客户经理从库中提取出此房产的他项权证，为了保证该行抵押资产的安全，客户经理携带他项权证驱车前往金华市不动产登记中心与客户汇合办理补办房产证的业务，并在第二天又再次驱车前往金华市不动产登记中心领回他项权证和客户的房产证，之后将房产证亲自交给客户。此举得到客户的高度认可，中信服务暖心服务，为客户解烦忧。