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发表于 2019-2-15 16:14:55
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本帖最后由 我不是小编 于 2019-2-15 16:32 编辑
正月初八中午12点,本来高高兴兴地去万达广场吃午饭,结果烦心事来了!
刚从新科路入口下去还没到车库门禁处,就被“砰”得一声吓了一跳,拉开车门一看,原来是雨水道铁栅栏少了一块,出现了一个轮胎左右宽的大坑,导致汽车左前轮与大坑猛烈的撞击,当时就觉得轮胎可能会受损,车停好以后,下车检查了下,貌似没事就上三楼吃饭了。
没想到,第二天左前轮胎压显示灯开始亮起了,就开到4S店看看,将轮子拆下后发现,轮胎内侧与坑撞击的痕迹,还有一个洞,维修人员说轮胎报废了,没办法,换上备用胎。
正月十一,抽中午休息时间去找万达总台投诉,一个接待的负责人二话没说,让我们填写申请表查看监控。结果,监控室人员说,查到了我车停好后检查左前轮的监控,查不到入口监控(因为那里没监控)。接待负责人说,那没办法,请示谢副总,谢副总在电话里指示,让我们自己打电话报警,查不到监控和我们就没有关系。我要求和谢副总通话,被拒绝。
请问义乌万达广场:
1、作为全国知名的大型商业综合体,为什么出入口出现这么大坑不及时进行维修?你们的管理真得这么混乱吗?
2、作为全国知名的大型商业综合体,为什么车辆在你们这里受损,自己未安装监控就说与你无关?你们是这样负责任的吗?
3、在与你们进行交涉的过程中,工作人员始终没有一丝歉意,没有为自己的管理漏洞给消费者造成的影响所愧疚,你们的服务理念就是这样的吗?
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