医保定点单位只售高价药？！ ——桥东街济民药店忒霸道

采风

医保定点单位只售高价药？！
——桥东街济民药店忒霸道
   3月1日上午，笔者路过江东街道桥东街济民药店，想买一瓶维生素B6。
    上前问“维生素B6有吗？”
     “有”，一位年约三四十岁的女店员答道。
      “多少一瓶？”
      “十多元”。
      “不要吧，以前只有二元一瓶”，我将信将疑。
      “那一元一瓶！电脑上多少一瓶就多少一瓶”，店员不耐烦道。
      随后这位女店员从货架上拿出了一瓶维生素B6，在收银台扫码后说道“三元五毛一瓶”。
      “医保卡可以用吗？”我随口问。
      “不能用”，女店员答。
      “为什么不能用？你们不是医保定点单位吗？”我一边拟用手机支付，一边说。
      “现在不能用，三元五毛钱，用医保卡太麻烦了”，女店员随即答道。
      “不能用与太麻烦了是两回事，如果怕麻烦，何必要搞医保定点单位？”我用微信支付了费用后说道。
      “三元五毛钱就是太麻烦了，高价、大额的就可以。”女店员当即从柜台里跳出来，并跟着我跑到大街上撒泼。
    笔者很不解：既然是医保定点单位，且购买的又是一般的药品，理所当然可以使用医保卡，不论钱多钱少。如果说在使用过程中小额的钱怕麻烦，向购买者说明情况，购买者也自然会理解和配合，而不应用“不能用”等借口来进行刁难与推脱，更不能稍不如意，便对购买者进行破口大骂，这样有损商家形象和社会公德。

jmyy001

亲爱的“采风”网友您好，非常感谢您对济民医药的信任，也十分抱歉我们错误的服务辜负了您的信任。获此消息后，我们济民医药总部高度重视，第一时间介入督查桥东店事件。目前我们已基本查清事实，对当事营业员违反济民医药服务宗旨、未能严格落实医保相关政策普惠民生的事实进行了第一时间处理，处理结果如下：
1、扣发当事营业员月度考核奖；2、责成当事营业员深刻检讨并立下服务改进承诺；3、并对负有督导管理责任的片区经理扣发月度考核奖；4、举一反三，济民连锁所有门店开展服务理念再培训，要求全员时刻把“济世为民”的服务理念牢记心间、落在实处；5、要求公司所有医保单位全面再学习医保相关方针政策，彻底贯彻医保普惠民生的理念。
济民医药服务群众的宗旨没有变，我们捍卫“济世为民”的服务理念初心如故。我们诚恳地邀请“采风”网友及时与我们联系，以便我们弥补服务上的缺失，也诚挚地邀请“采风”网友成为我们济民医药连锁服务监督员，如果方便请联系：13757900272

随风往日

店员都追大马路上了，你有没有跟她撕逼

从善如众

这么霸道的药店估计还向你推销人体器官，问你“要脸不”。
不知后续会不会把你的监控视频也发出来。

租房用安家护院

不至于你说这么几句就追你出门吧？

GreatWall

这么说几句追到大马路上？楼主会不会对自己轻描淡写片面报道了？

奇葩男

太无理，医保有贵贱之分？都入医保的药品就是一样的，这个肯定不专业

平淡一声

优质服务至上

有些美女你放不下

不说楼主是不是轻描淡写了，就店员这个态度就是不对的

有些美女你放不下

平淡一声 发表于 2021-3-1 13:34
优质服务至上

确实是这样，这个态度不行，而且顾客的要求也不是无理的要求