中信银行义乌分行开展客户个人信息保护培训

钱掌柜

近日，中信银行义乌分行个人信贷部利用工作之余的时间联动各网点的市场经理、个贷经理、零售部经理展开了消保培训——个人信息保护，旨在提升客户服务质量、防范舆论风险。

保护客户信息安全是作为银行人最基本的素质。消费者个人信息因业务处理在行内流转时，信息流转所至的业务处理机构及业务处理人员承担对接收信息的保护责任。遵守消费者权益保护和信息安全管理各项规定，遵循“必须知道”和“最小授权”原则。自接收到信息至将信息按要求删除（电子信息）或传递（纸质信息）前，均应尽到消费者信息安全保护的义务，不得泄露、毁损、丢失或擅自使用消费者个人信息。在日常数据管理和使用过程中，如发现管理漏洞或流程缺陷时，应立即向该行消费者权益保护管理部门、总行个人信贷部汇报，及时消除风险隐患，杜绝风险发生。

在日常与客户业务交流、沟通中，会出现各式不同的场景，但始终如一的是我们秉承为客户提供温暖服务、保护客户信息安全的宗旨。信息保护是对客户负责、也是对自己负责，让我们银行人把好消费者权益的每一道关口，为客户的个人隐私保驾护航！