中信银行义乌分行多措并举支持个体经营户融资便利化

钱掌柜

中信银行义乌分行在降本增效和支持个体小微经营户融资便利化方面采取了多种措施，这些措施旨在优化金融服务流程、提高服务效率，并特别关注小微个体的融资需求。具体措施和应用成效表现在以下几点：

1、数字化转型。通过引入数字科技，推动金融服务的线上化转型，实现全流程线上服务。通过大数据模型，搭建个人经营性贷款线上无还本续贷业务流程，2024年累计投放无还本续贷业务261笔，5.18亿元。

2、优化业务流程，简化审批环节。为缓解存量贷款到期客户的转贷压力，通过线上化额度重估，系统提前跑批出结果，对通过线上重估流程的客户，客户经理通过电话、微信指导可线上化办理续贷。2024年累计服务客户45笔，办理续贷业务1.35亿元。

3、提升服务质量，通过上门服务，政策辅导。对于未通过线上化额度重估的客户，到期前电话联系客户，上门核实情况，做线下续贷流程。

2025年，义乌分行将秉持专业、高效、有温度的服务宗旨，持续做好义乌市场个体及小微客户的综合金融服务工作。