浙江金华，女子给儿女各买了一份保险，10年总共交了235000多元，当时，业务员告诉她，交满10年就能取，她保费一部分是跟弟弟借的，一部分是贷款，弟弟患肺癌晚期，急等用钱救命，她准备取回钱还给弟弟，这才发现，她做的保险期长达73年，到2084年才能取，她愤怒的找到业务员，惊讶的发现她已经成变成了植物人。女子彻底傻眼了。
张爱萍从医院回到家，眼睛都哭肿了，弟弟被确诊肺癌晚期，住院治疗，急需用钱。
13年前，他为了给一儿一女上保险，手里没钱，就跟弟弟借了一部分，这么多年，弟弟觉得她过得不好，心疼姐姐，从来没要求她还钱。
现在，弟弟命悬一线，等着钱救命，她这个做姐姐的帮不上忙，但起码得把借弟弟的钱还上。
可张爱萍万万没想到，当初做保险时，业务员陈芬承诺交满10年就能取。
但当她去取钱，才得知，这份保险只有73年后，也就是2084年才能兑现，张爱萍顿时傻眼了，可让她懵圈的，还在后面等着她呢。
原来，2011年，张爱萍在一次聚会上，认识了做保险的陈芬。
陈芬热情的跟她推荐一款保险，说比钱存银行，或者理财划算，做了保险，2年后每年都有分红，孩子读大学了，就能一次性连本带利取出来。
张爱萍一下子动心了，父母爱子女，当然是为他们深谋远虑，钱放在手里也存不住，不如给儿女做个规划。
于是，7月份，张爱萍先给8岁的女儿买了份分红保险。
但陈芬告诉她，做父母不能偏心，否则儿子会有意见，建议她也给儿子做一份。
张爱萍心想也是，虽然手里没啥钱，交保费很吃力，但她从弟弟那里借了点钱，还是给儿子做了。
给儿女做完保险后，张爱菊跟丈夫感情不和离了婚。
离婚后，她交保费更费劲了，每年得交23500多，可还得咬牙坚持，她就直接贷款交保费，反正坚持10年就可以往回领钱了。
终于交满了，弟弟竟然被确诊肺癌晚期，她赶紧去取这份保险承诺的钱，可却发现，保险竟然要73年后也就是2084年才能取出来。
那时候，她已经百年了，就是儿女也都七八十岁了，这不是坑人嘛？她给儿女做保险，不是让他们留给下一代，而是为了让他们生活的有保障。
但保险公司说，如果张爱萍现在取出来，出于人道主义，给她十五六万，加上她以前的分红，也就22万左右，而她保费一共交了235000多，自己本都收不回来，对方还白用了10年的钱。
而且，她有一部分保费是贷款，产生了7-8万的利息，这就损失更大了，她希望保险公司退给自己交的保费，并赔偿自己贷款利息。
保险公司拒绝了她，她愤怒的去找当初给自己做保险的陈芬，才惊讶的发现，她已经成为植物人四五年了。
张爱萍瞬间崩溃了！当初陈芬没和她说这份保险2084年才能取出来，而是说她儿子读大学就可以取钱用，否则她咋可能做？
可现在陈芬已经成植物人了，已经无法对质，让她如何是好？
张爱萍联系保险公司客服，客服说已经安排专人负责她的退保问题，2个工作日回复。
后来，保险公司说，张爱萍做了保险后，公司进行了电话回访，她完全知道保险的条款，合同和义务，而张爱萍也提交不出陈芬销售误导的证据。
保险公司也没办法再跟陈芬核实，所以合同生效13年，张爱萍要求全额退费，承担她的贷款利息，公司不予支持。
那么，从法律角度，该如何认定张爱萍保险这件事呢？
1、如果张爱萍能拿出陈芬误导她的证据，合同无效。
《保险法》第13条规定：投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。
张爱萍在业务员陈芬的推荐下，购买了两份分红保险，并完成了缴费。这意味着保险合同已经依法成立并生效。
关键在于合同的具体条款和约定。如果合同明确规定了保险期限为73年，张爱萍在签署合同时已知晓这一条款，则她需要承担这一约定。
张爱萍声称业务员陈芬误导她，使她认为保险可以在交满10年后取出。
如果这一说法成立，则可能构成对合同内容的误解或误导，影响合同的效力。
2、做保险后有个犹豫期，在这个时间内可以全额退保。
《保险法》第36条规定：一般投保人自收到保单的次日起十日内，且未发生保险金给付，则投保人可向公司退回保单并书面要求撤销保险合同，公司无息退还投保人所交保费。犹豫期内退保可以申请全额退保，不过会扣除一个工本费。
张爱萍并没在犹豫期内申请退保，因此无法直接适用该法条进行全额退保。
但如果可以证明业务员存在误导销售行为，导致投保人在没充分了解合同内容的情况下签署合同，则可能构成对投保人权益的侵害。
3、保险销售应该实事求是。
《消费者权益保护法》20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
如果陈芬做了虚假或引人误解的宣传，就损害了张爱萍的合法权益。
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发表于 2025-2-6 08:44:32
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