202年2月24日浙江金华，女子带着十几岁的女儿去商场买东西，她的女儿试吃了几个桂圆，然后左看右看没人，拿了几个放口袋里，结果被店员发现了，店员当众让她掏出来，不料女子大发雷霆，认为店员不应该把她的女儿当小偷，要店员给她女儿道歉。
“这是桂圆，又不是金子，你们至于当众这样对待一个孩子吗？”林女士气愤地说道。
“女士，我们不是说不能试吃，但你女儿把东西放进口袋，这就不是试吃了吧？”店员小王语气里带着几分不满。
“放进兜里又怎么样？她只是拿回去看看，或者忘了而已，你们怎么能当众让她掏兜？这对一个孩子的心理影响有多大你知道吗？”林女士声调越发激烈，目光扫过围观的顾客。
小晴低着头，满脸通红，嘴唇微微颤抖。她紧紧抓住母亲的手，似乎既害怕又委屈。
小王深吸了一口气，说道：“我们也是为了做好管理。您说她忘了，但她确实把东西放进口袋里，我们有权要求核实。我只是提醒，并没有指责她是小偷。”
“提醒？那你刚才让她当众掏口袋，是不是一种羞辱？别以为我不知道法律！你这是在侵犯我们的人格！”林女士怒不可遏，声音压过了周围的议论声。
很快，商场负责人赶到了现场。他摆手让店员稍微后退一步，对林女士说道：“您好，我是商场的经理。对于刚才的处理方式，如果让您和孩子感到不适，我愿意代表商场向您致歉。”
林女士并不买账：“不是你，我要这个店员道歉！当着所有人面给我女儿道歉！否则我们就报警，看谁更有理。”
经理显然有些为难。他低声对店员小王说：“要不你向她们道个歉吧，就当缓解一下矛盾。”
但小王显得非常委屈：“经理，我没有说过她女儿是小偷，我只是按照规章办事。我觉得我没错，为什么要道歉？”
经理皱了皱眉，转向林女士：“女士，孩子试吃当然没问题，但把东西放进口袋，这的确不符合试吃的常规行为。我们的员工没有骂人，只是确认了一下情况。您觉得可以接受吗？”
“接受？我接受什么？我女儿可是个孩子，你们店员当着这么多人面，能让她以后怎么做人？”林女士指着小王，眼里满是愤怒。
围观的人群逐渐多了起来，有些人忍不住议论起来。
“这孩子确实不该把东西往兜里放，店员提醒一下也正常啊。”
“可是当众掏兜确实有点难堪，特别是对一个小孩，家长生气也不是没道理。”
“我觉得这母亲太护短了，明明是她女儿不对，还这么闹，难怪孩子会这么做。”
听着周围的议论声，林女士更加坚定：“我的女儿没有偷东西！你们不能随便给她扣这样的帽子！”
小晴低声说道：“妈，我们还是算了吧，是我不小心……”她的话还没说完，就被林女士打断了：“你别说话！你没有错！”
店员小王见状，忍不住反驳：“女士，我们没有扣帽子，也没有说她偷东西。您一直强调孩子的心理，但您有没有想过，她这么做是不是需要被提醒呢？”
林女士冷笑一声：“提醒？你就是仗着我们普通人不懂法，胡乱对待！我一定会追究到底。”
面对无法调和的矛盾，商场经理再次尝试说道：“我们理解您的心情，但这确实是个误会。店员没有侮辱您的孩子，只是工作职责所在。如果您还觉得不满意，我们可以再沟通，但请不要过度解读这件事情。”
“过度解读？”林女士冷冷地说道，“如果今天我不坚持，难道就任由你们这样伤害一个孩子吗？”
经理无奈，只能让商场法务人员介入，希望通过后续流程处理这次争端。
事件最终以双方当事人互相道歉告终。
这件事很快被周围顾客发到了网上，迅速引发了热议。
“小孩子犯错，店员提醒一下很正常，家长不应该这么护短。”
“吃了还想打包带走，这已经不是试吃了，是偷拿的行为。”
“店员有规矩在身，难道不核实就任由她拿走吗？”
“孩子可能只是无意识行为，店员当众处理确实伤自尊了。”
“再小的事情也要考虑方式，孩子的心理成长很重要。”
“商场应该有更妥善的处理流程，比如私下沟通，而不是当众解决。”
发表于 2025-2-27 09:19:08
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