历经千帆仍坚定 曙光在前路闪耀——记稠城街道残疾人之家

一星微光

离骆宾王公园不远的卿云府，有一个专门为残疾人打造的温暖小窝，它就是“义乌市稠城街道残疾人之家”。


进入室内，可以看到宽敞明亮的活动空间。活动室和康复室的墙上，粘贴着轻松活泼的墙画，有一种暖暖的感觉；各种规章制度和注意事项，都在为关爱残疾人作贴心保障；康复器材形式多样，无障碍设施一应俱全。


十几名残疾人围坐在工作案板边，在社工、志愿者的帮助和引导下，有条不紊地组装文具用品。安静舒适的工作环境和愉快和谐的工作氛围，营造出一个快乐温馨的大家庭。


破茧之路：从政策蓝图到现实落地




2019年10月，义乌市幸福汇助残社会工作服务中心响应国家《“十四五”残疾人保障和发展规划》及省市残联号召，在稠城街道的大力支持下以“公建民营”模式，在词林社区诗园10幢挂牌成立残疾人之家。共同富裕的命题下，残疾人群体如何实现社会融合与自我价值，成为衡量社会文明的重要标尺。浙江省作为全国共同富裕示范区，始终将残疾人事业纳入高质量发展体系。稠城街道残疾人之家的诞生，正是时代使命和政策响应的缩影。


2023年12月，随着服务需求的扩大，稠城街道残疾人之家搬迁至卿云府，也就是康园路141号，场所面积达400平方米。这一搬迁，不仅是物理空间的升级，更是服务理念的迭代，从基础照料迈向“赋能型支持”。比如，康复区域就摆放着OT综合康复训练工作台、多功能电动健步机、动感单车、多功能可调凳、轻商型跑步机等各种适合残疾人锻炼和康复所需的设施和器材。











作为专业辅助性就业中心，稠城街道残疾人之家聚焦劳动年龄段内的精神、智力、肢体重度残疾人，通过“生活+技能+康复+就业”四位一体模式，打破传统福利机构的单一功能。其运营方义乌市幸福汇助残社会工作服务中心，引入企业化管理机制，确保服务标准化与人性化并存。目前，机构已稳定照料18名残疾人，形成“八有”规范化体系（合法主体、统一标识、稳定对象、适宜场所、完善设施、健全功能、专业团队、科学制度），由于定位与模式等方面的积极创新和运作，稠城街道残疾人之家成为浙江省基层助残服务的标杆。


功能重构：从生存保障到价值创造




稠城街道残疾人之家，是一个致力于服务残疾人群体的非营利组织，由地方政府、残联和社会组织共同参与和支持。机构提供全面的服务，包括日常生活照料、康复治疗、心理辅导、职业培训、社区融合以及家庭支持等，旨在帮助残疾人实现更加独立和自主的生活。创新助残模式和出色服务，为残疾人营造舒适友好的生活环境。







一是提升完善多维服务体系。稠城街道残疾人之家的核心功能，在于将“被照顾者”转化为“参与者”。生活赋能，每日免费午餐营养搭配、个人卫生协助等基础服务，让残疾人重拾生活尊严；技能突围，开设手工拼装、电商客服、文创设计等课程，与义乌国际商贸城联动，形成“培训-生产-销售”闭环；康复重塑，联合宾王康复医院开展定制化运动疗法，结合沙盘游戏、音乐治疗等心理干预手段；社会融合，定期组织社区义卖、文艺汇演，让残疾人士从“被观看者”变为“舞台主角”。


二是严格按照星级评定的“浙江标准”运作。浙江省残疾人之家星级评定体系，如同一把精准标尺，推动机构持续优化。评定涵盖十大维度包括：基础条件（场所安全性、无障碍设施覆盖率）；服务效能（康复计划完成率、就业转化成功率）；社会价值（社区融合活动频次、公众满意度）等。稠城街道残疾人之家通过建立“动态评估-问题清单-整改闭环”机制，在2024年省级评定中跻身四星行列。其经验表明，星级评定不是终点，而是服务升级的“加速器”。  



重生之光：三个灵魂的蜕变叙事




赵某某：从“问题青年”到互助先锋  曾因频繁偷窃家庭财物遭父母暴打的智力障碍者赵某某，初入机构时充满攻击性。心理咨询师采用“正向行为支持法”，通过代币奖励机制引导其参与保洁值班。一年后，他不仅戒除偷窃行为，更主动担任“生活委员”，帮助其他残友整理内务。家属表示：“以前觉得他是累赘，现在他成了家里的骄傲。”  


金某某：沉默者的声音觉醒  因智力受损封闭自我三年的金某某，在艺术疗愈课上第一次握起笔绘画。心理老师采用“渐进式社交训练”，从两人拼图游戏到小组情景剧排练，历时26个月，他终于能在舞台上大声朗诵诗歌。如今的他，已在其他助残机构任职。  


李女士：高材生的二次成长  本科毕业却因精神疾病丧失生活能力的李女士，在抖音直播培训中找回自信。通过“分阶能力重建计划”，她从学习使用电饭煲开始，逐步掌握短视频剪辑、文案的编辑，目前在残疾人之家机构协助管护工作。她的家人啧啧称赞：“她现在比健康人还能干！”




共生网络：构建助残共同体




稠城街道残疾人之家的成功，源于多方力量的“齿轮咬合”。政府托底，街道免费提供服务场地；医疗护航，义乌复元医院开通绿色就诊通道，宾王康复医院派驻医生定期坐诊；社区联动，词林社区腾出养老服务中心场地用于残健融合活动3年，通惠社区书记、主任牵头成立志愿者帮扶队；社会共创，稠城义集定期举办残疾人集体文娱活动。这种“政府+专业机构+社区+社会力量”的协作模式，正在改写传统助残工作“单兵作战”的困境，在为残疾人提供重要支持的同时，还推动了社会对残疾人群体的理解和接纳。




未来展望：照亮更多“不可能”




站在新起点，稠城街道残疾人之家正探索助残扶困的更多可能性。


科技赋能：利用现代医疗诊断技术为残疾人进行体检、康复评估，根据体检和康复评估结果，运用康复设施设备为残疾人提供康复训练，同时提升和完善数字化管理平台。


品牌输出：将“幸福汇”管理模式打包成标准化服务方案，供周边县市借鉴和推广。  


终身支持：计划建立“机构-家庭-社区”衔接机制，为超龄残疾人提供居家养老支持和服务。


正如稠城街道残疾人之家墙上的标语所言：“扶残助残，共圆梦想，关爱残疾人，温暖一家亲。”在这里，残障不再是困住人生的枷锁，而是激发潜能的火种。当赵某某微笑着主动帮他人干活，当金某某的自信洋溢在脸上，当李女士站在舞台上向大家分享二次成长的故事，这些瞬间凝聚的不仅是18个生命的蜕变，更是一个社会对弱势群体从“救济”到“赋能”的认知跃迁。







在“食”光有爱、“焙”感幸福的烘焙技能课间活动现场，感受到了残疾人愉快的笑脸；也从“共筑食品安全，共庆国庆佳节——困难群众饮食健康宣讲活动”中，看到了残疾人得到关爱的喜悦。


“当我们学会在时光的褶皱里蹲下身子，用孩子的视角仰望世界时，那些曾困扰我们的棱角，都变成了星辰坠落的轨迹。” 来自幸福汇助残社会工作服务中心，常驻残疾人之家的李鑫老师，是催眠师，也是心理咨询方面的专业人员。他的个性签名是：用生命照亮生命，用故事影响故事。他全身心投入到关爱、支持残疾人的事业中来，对待服务对象，就像对待自己的亲人一样，发挥自己的专业特长和聪明才智，善于“用非暴力沟通的力量滋养生命”。他和同事们一道，用心用情，体贴入微，细致认真，不厌其烦地做好技能辅导、康复指导和心理疏导等各项工作和服务。









李鑫老师等社工和志愿者用行动证明：残疾人与社会之间，本就没有不可逾越的鸿沟。每一次耐心的技能传授、每一场包容的社区活动、每一声真诚的鼓励喝彩，都在编织着一张“残健共融”的网。这张网托起的不只是残疾人的尊严，更丈量着整个城市的温度——在这里，没有“他们”与“我们”，只有携手向前的“我们”。曙光之下，每个梦想都值得被灌溉；春风过处，每颗心灵都应当被温暖。通过就业工疗、身心康复等多种方式，帮助残疾人恢复自信，增加社会生活技能，并通过文化熏陶培养他们积极向上的正能量。稠城街道残疾人之家的故事，正是千千万万助残实践中的一簇星火，它照亮的是“平等、参与、共享”的文明之路，更是“以爱为桥、以心换心”的人性之光。


曙光已至，未来可期。






来源；义乌科协