水表智能化改造、分质供水、污水管网运维……义乌市水务集团权威答复

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用水服务

问：我公司每个月都需要开水费发票，可以线上开电子发票吗？每个月可以定期发给我吗？

答：水务集团已经开通了电子发票业务。用户可在水费缴纳24小时后，通过义乌水务集团微信公众号、浙里办等申请电子发票，当然，您也可以选择就近的供水服务中心前往办理。

（1）您可以关注义乌水务集团微信公众号，点击网上办理-业务办理进入办理业务界面。绑定表卡后点击“申请开票”，选择所需要开发票水表信息后，可自行开具并下载相应水费电子发票。如果需要电子发票长期推送业务，可点击“申请推送”，输入手机号码、电子邮箱，最后点击提交按钮，经过工作人员审核，就可以每月收到推送至短信或邮件的电子发票。

（2）通过“浙里办”-办事服务-服务超市，搜索“义乌水务”-业务受理，选择电子发票并开具。

 

问：我在北苑街道祥聚园小区有一套房子马上要交付了，新建楼盘小区更名过户业务如何办理？

答：在新建楼盘交付后，自来水公司将以开发商提交的相关资料为准统一办理更名过户业务，办理过程中会以短信的形式告知用户，请用户关注短信提醒，及时网签电子合同，若有用水疑问欢迎拨打96390水务服务热线进行咨询。

问：去年欧景名城、商博国际等中高层小区都进行了二次供水改造，金城高尔夫有改造的计划吗？

答：2025年计划实施中高层住宅小区二次供水设施改造11个，覆盖8个镇街，惠及居民7000余户。分别是稠江街道的新科花园；北苑街道的东方国际村、北苑商贸区；福田街道的东傅宅二区；后宅街道的金城高尔夫一区、二区；江东街道端头公寓；苏溪镇中都御金嘉园；上溪镇幽香庭院；佛堂镇阳光公寓、新安里。

 

问：我是稠江街道的居民，我想咨询下，我们的临时用水水表应该怎么申请更换正式水表？

答：今年水务集团开展了水表“临改正”改革，目前用户可通过三类途径申请办理“临改正”业务。一是将您需办理的“临改正”业务告知负责您水表抄读的抄表员，由他帮您代办；二是前往政务服务中心三楼自来水窗口申请办理；三是致电24小时水务服务热线96390，通过热线派单办理。目前集团正在搭建“临转正”线上办理系统，预计7月可实现网上办理，届时您只需通过“义乌水务集团”公众号就能办理了。

 

问：我住在稠城街道赵宅，近期发现自来水公司在进行换表，说是水表智能化改造，请问使用智能水表与普通水表有什么区别？

答：智能表与普通表的区别就在于通过智能远传水表可以实时监测用户用水情况，而普通机械表只能每月固定日期抄读获取用水数据。物联网智能抄表系统可为用户提供分时用水数据，对于出现水量异常的用户，系统会智能化分析预警，及时提醒。

 

分质供水

问：近年来，义乌一直在大力推广分质供水，用来置换优质水资源。今年在分质供水工作上有什么新的部署和安排？

答：水务集团按照市委市政府决策部署，全力推进全域分质供水，在以往的基础上，今年我们主要从以下几个方面的工作来推进分质供水。一是持续完善分质供水保障能力，新建双江湖工业水厂，预计10月底投入运行，届时全市分质水供水能力将达到15万吨/日。二是加快分质供水管道建设，年内计划完成分质供水管道建设项目31个，建成管道10公里以上。三是加快分质供水管网已覆盖区域的新用户拓面，年内计划新增用户57家以上。全年分质供水约2000万方。

 

问：我是廿三里诚信大道边上的一家企业，工作人员多次来走访过分质水入户，但是我厂里生产用水需求较少，绿化面积较大，如果接入分质水用于绿化浇洒，污水处理费有优惠吗？

答：根据建设局2024年8月12日出具的关于道路浇洒、绿化等分质水用水免收污水处理费纪要精神，用于道路浇洒、绿化且具备单独计量的分质水用户(企业+个人)需向供水企业提交申请，经供水企业现场核定后上报污水处理主管部门，由主管部门按规定认定并公示后执行。优惠前分质水价（含污水处理费）4.3元/吨，优惠后仅需缴纳2.6元/吨。

 

问：福田街道办事处前面停车场里面最近看到有一台水务集团投放的智能洗车机，请问洗车价格怎么样？

答：用户可用微信扫描二维码，进入智能洗车小程序，根据提示操作。我们的洗车价位分别为速洗12元、普洗15元、精洗18元，目前我们投放了2台“高品质分质水”智能洗车设备，可用高德、百度地图导航搜索“绣水智能洗车”“新马路智能洗车”查找站点位置，近期我们还会推出充值优惠等促销活动，欢迎广大市民消费体验。

 

市政排水

问：我是北苑幸福社区的，我们这里建成年份较久，管网老旧，导致管网堵塞、污水溢冒，请问这个该如何解决？

答：幸福社区是水务集团排水公司负责运维的社区，如居民发现社区存在管网堵塞、污水溢冒等情况，可拨打96390水务服务热线，或者告知所在社区，由社区工作人员与我公司联系，我单位会第一时间安排工作人员进行现场对接，查明问题原因并做相应处置。

 

问：我是姑塘工业区一家企业，我们刚刚完成了装修，想了解一下雨污分流工作是否到位，应该联系哪个公司？

答：排水公司持续开展“信用+”服务，如果您所在企业信用评级90分以上，我们将按小程序或电话申请需求，上门为你们提供免费的雨污分流技术指导，如有其他需求，我们也将按申请提供有偿服务，并根据信用分提供相应的折扣。

 

问：我想问下路上有些井盖车开过去会发出异响或者有的井盖整个塌陷的应该怎么办？

答：市民发现井盖有异响或塌陷等异常情况，可以拨打水务服务热线96390，排水公司接到问题反映后,会派人员到现场查看后进行处置或者与管辖单位对接、跟踪，直至问题解决。

便民惠民

问：有的时候会突然停水，哪里可以知道停水信息？

答：为提高群众获取停水信息的便利性，当计划性停水或抢修性停水影响范围较大时，自来水公司会以短信的形式及时告知水表户主。除此之外大家也可以通过以下3种方式查询：

1.用户可关注“义乌水务集团”微信服务号，点击“资讯信息”-“停水信息”界面查阅。

2.下载“浙里办”APP，搜索栏输入“义乌水务”进入页面可查阅停水信息。

3.拨打96390水务服务热线，按2即可收听相关停水通告语音或转人工服务咨询。

 

问：我是一个小学生家长，想问下，如果想来污水厂研学，应该怎么联系？

答：目前，我市共有10座污水处理厂，分布于稠江街道、江东街道、后宅街道、佛堂镇、赤岸镇、义亭镇、苏溪镇、大陈镇，大家可以根据就近原则预约参观。具体可以联系水处理公司0579-85319742。

 

问：水费短信里发来，不按时交水费会影响个人信用。欠水费真的会扣信用分吗？

答：水务集团积极参与“信用义乌”建设，在自来水、分质水、排水以及园区服务等方面开展信用建设，给予费用减免、资料容缺、上门服务等惠民举措。自来水业务方面，针对信用分值50分以上的企业和个人，给予一定比例的违约金减免，对信用分值在120分以上的个人或90分以上的企业可以给予100%的减免。居民如果恶意拖欠水费，会根据拖欠水费的期数、金额进行综合判定失信等级，并列入个人信用。为避免您的社会信用受到影响，请及时缴纳水费，如果有特殊情况造成缴费困难，请第一时间通过水务服务热线96390与我们联系，工作人员将全力协助您解决。

 

来      源：义乌市融媒体中心

 

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