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中信银行金华分行成功拦截追回受骗客户跨境外币汇款5万美元

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发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

“拦截挽巨款,雷霆保储户”。7月25日,中信银行金华分行客户沈女士将一面锦旗送到银行网点,感谢银行成功拦截追回受骗的跨境外币汇款5万美元。

7月14日,不法分子冒充“拼多多”客服,以“取消保险自动扣费”为由,诱导沈女士开启手机屏幕共享,借机远程操作沈女士手机银行,并将其名下定期存款提前结清,购汇5万美元汇款至境外。7月15日,沈女士来到中信银行金华分行营业部查询交易明细,该行柜员察觉到客户状态异常,在为其打印明细时,敏锐发现“定期提前结清-购汇-跨境外币汇款”的异常交易轨迹。凭借专业经验,该行柜员判断跨境汇款并非实时到账,立即上报会计经理进行业务追踪。会计经理第一时间安排业务骨干追踪业务轨迹,通过电话联系收款银行、发送取消付款报文、联动总分行协同推进,当日便将被诈骗的5万美元全额退回客户账户。当地公安也发来表扬信,称赞中信银行金华分行极强的风险防范意识、高度的责任心和应急处置能力。

该案例中,银行柜员作为接触客户的第一道防线,敏锐捕捉客户异常、凭借扎实的业务知识准确判断跨境外币汇款到账机制,为拦截争取时间。从柜员上报,到会计经理调度,再到业务骨干执行,各环节快速衔接,通过电话、报文等方式多渠道拦截,联动总分行协同,体现团队作战优势,环环相扣筑牢资金安全网,守护客户资金安全,筑牢金融安全防线。

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