中信银行义乌分行：专业服务解企忧 暖心举动获赞誉

钱掌柜

近日，中信银行义乌分行收获一份特殊的“肯定”——来自当地某贸易公司的主动赞誉与致谢。客户通过分行微信服务群，对国际业务部团队展现出的专业素养、高效作风与贴心服务，给予了高度评价。

据悉，该贸易公司在办理企业名录登记时遭遇“卡壳”难题：因其境外同户名公司已在国家外汇管理局数字外管平台完成注册，境内公司无法顺利进行系统名录登记。此类业务因特殊性鲜有先例，对办理精度与效率提出极高要求。中信银行义乌分行国际业务部团队在获悉客户困境后，第一时间启动“急客户之所急”的响应机制：一方面主动对接外汇管理部门咨询政策口径，另一方面细致查阅业务文件厘清办理路径，迅速为客户梳理出完整的资料清单。

资料收集完毕后，全程紧盯业务流程节点，以“由我来办、马上就办、办就办好”的工作作风，实时反馈进展、主动攻克堵点，最终高效完成业务办理，成功为客户纾解燃眉之急。客户对分行团队“想客户之所想”的服务意识与专业高效的执行能力，表达了由衷的认可与赞赏。

此次客户的主动“点赞”，不仅是对中信银行义乌分行员工专业服务的肯定，更是对分行持续优化金融服务的鞭策。未来，中信银行义乌分行将始终珍视每一份信任，以客户满意为核心驱动力，不断精进服务质效，为广大客户提供更优质、更便捷、更暖心的综合金融服务，以实际行动践行金融机构的责任与担当。